Windows

Non vedi la rete publicroam nell’elenco Wi-Fi del tuo laptop Windows? Controlla quanto segue:

• Verifica di essere in una posizione in cui Publicroam è disponibile
• Assicurati che il Wi-Fi sia attivato
• Disattiva e riattiva brevemente il Wi-Fi
• Riavvia il tuo laptop
• Controlla che la modalità aereo sia disattivata

ℹ️ Alcuni laptop più vecchi supportano meno bene le moderne reti Wi-Fi protette.

Non riesci a connetterti a publicroam sul tuo laptop Windows? Segui i passaggi riportati di seguito.

ℹ️ Stai usando un laptop del lavoro, della scuola o di un’organizzazione? In tal caso, le impostazioni di sicurezza potrebbero bloccare la connessione alle reti Wi-Fi protette. Contatta il tuo ufficio IT.

1. Controlla le tue credenziali di accesso
Verifica che il tuo nome utente e la tua password corrispondano esattamente ai dati presenti:

• nell’app Publicroam
• o nell’SMS

Spesso un piccolo errore di battitura impedisce la connessione.

2. Rimuovi la rete e riprova
Ecco come fare:

• Vai su Start → Impostazioni → Rete e Internet → Wi-Fi
• Cerca la rete publicroam
• Scegli: Dimentica o Rimuovi rete
• Riavvia quindi il laptop
• Connettiti nuovamente a publicroam

3. Aggiorna il driver Wi-Fi
Driver Wi-Fi obsoleti possono causare problemi con le reti Wi-Fi protette come Publicroam.

Fai quanto segue:

• Cerca su Internet: driver wifi + marca/modello del tuo laptop
• Scarica l’ultimo driver dal sito web del produttore del tuo laptop
• Riavvia quindi il laptop e prova a connetterti di nuovo

4. Usa il risolutore di problemi di Windows
Microsoft offre una guida completa per i problemi Wi-Fi in Windows:

• Risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi in Windows

5. Non funziona ancora?
Contattaci tramite la pagina dei contatti.

Alcuni laptop aziendali hanno impostazioni di sicurezza aggiuntive che rendono impossibile la connessione a reti Wi-Fi protette come Publicroam.

Questo accade, ad esempio, con:

• laptop dei datori di lavoro
• scuole o università
• organizzazioni governative
• o dispositivi gestiti centralmente tramite l’amministrazione IT

In tal caso, solo il tuo ufficio IT può modificare queste impostazioni. Contatta quindi il supporto IT della tua organizzazione.

A volte aiuta rimuovere prima la rete publicroam dal laptop e poi impostarla di nuovo.

Ecco come rimuovere la rete:

• Apri: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Wi-Fi
• Scegli: Gestisci reti note
• Seleziona publicroam
• Clicca su: Dimentica
• Riavvia quindi il laptop e connettiti nuovamente a publicroam

Alcuni laptop Windows perdono regolarmente la connessione con le reti Wi-Fi protette come Publicroam. Ciò è spesso dovuto a vecchie impostazioni Wi-Fi o driver Wi-Fi obsoleti.

Prova quanto segue:

• Rimuovi la rete publicroam dal tuo laptop
• Riavvia completamente il laptop
• Connettiti nuovamente a publicroam

Non funziona? Aggiorna il driver Wi-Fi tramite il sito web del produttore del tuo laptop.

ℹ️ In particolare, i vecchi driver Wi-Fi Intel possono causare problemi con le reti Wi-Fi protette.

A volte Publicroam non funziona più correttamente dopo un aggiornamento di Windows. Questo può accadere perché vecchie impostazioni o driver Wi-Fi causano problemi.

Prova quanto segue:

• Rimuovi la rete publicroam dal tuo laptop
• Riavvia il laptop
• Connettiti nuovamente a publicroam

Non funziona? Controlla se è disponibile un nuovo driver Wi-Fi per il tuo laptop.

Alcuni laptop Lenovo hanno software installato che causa problemi con le reti Wi-Fi protette come Publicroam, eduroam o govroam. Ciò è solitamente dovuto a una funzione in Lenovo Vantage o Lenovo Wi-Fi Security.

Prova quanto segue:

1. Apri il menu di ricerca di Windows
2. Cerca Lenovo Vantage e apri l’app
3. Cerca una sezione come:
   • Wi-Fi Security
   • Network (Rete)
   • Network Optimization
   • Roaming Optimization
   • o Access Point Band Steering
4. Disattiva questa funzione (off)
5. Riavvia quindi il laptop
6. Connettiti nuovamente alla rete publicroam

ℹ️ Il nome esatto di questa impostazione può variare a seconda del modello Lenovo o della versione di Lenovo Vantage.

Non funziona ancora?
Rimuovi prima la rete publicroam dal tuo dispositivo e impostala di nuovo.

Maggiori informazioni
Questo problema si verifica anche con reti simili come eduroam:

• Spiegazione dell’Università di Princeton

A volte, durante la connessione a Publicroam, Windows richiede nuovamente il nome utente, la password o i dati di rete.

Controlla quindi:

• se ti trovi in una posizione Publicroam
• se il nome utente e la password sono stati inseriti correttamente
• se hai rimosso le vecchie impostazioni di publicroam
• e se il laptop è stato riavviato

ℹ️ Durante la connessione, Windows controlla automaticamente se la rete appartiene davvero a Publicroam. Questo aiuta a prevenire la connessione a reti false.

La connessione non funziona ancora?

• Rimuovi prima la rete publicroam
• Riavvia il laptop
• E connettiti di nuovo

Il tuo laptop si connette a publicroam, ma internet non funziona? In tal caso, la connessione potrebbe non essere stata completata correttamente.

Prova quanto segue:

• Disattiva e riattiva brevemente il Wi-Fi
• Riavvia il laptop
• Rimuovi la rete publicroam e connettiti di nuovo

Controlla inoltre:

• se il nome utente e la password sono stati inseriti correttamente
• se il dominio è impostato su publicroam.nl
• e se hai una copertura Wi-Fi sufficiente

ℹ️ Stai usando un laptop aziendale? Le impostazioni di sicurezza della tua organizzazione potrebbero influenzare la connessione.

Riceverai il tuo nome utente e la tua password Publicroam quando crei un account.

A seconda di come ti sei registrato, troverai questi dati:

• nell’app Publicroam
• in un messaggio SMS da parte di Publicroam
• in un’e-mail ricevuta da Publicroam

Usi l’app Publicroam? In tal caso, troverai le tue credenziali tramite: Menu → Il mio account → Credenziali

ℹ️ Conserva bene le tue credenziali. Ti serviranno quando vorrai configurare manualmente il wifi su un dispositivo.

Riceverai l’SMS con le credenziali (nome utente e password) subito dopo aver richiesto un account. Il mittente è publicroam.

Non hai ricevuto l’SMS? Scegli tra le seguenti opzioni:

Richiesto tramite il sito web

Richiedi un nuovo account tramite il sito web. Controlla attentamente il tuo numero di cellulare.

Richiesto tramite SMS

Invia nuovamente un SMS con scritto publicroam al numero 0970 10 260 261 (o con il prefisso internazionale: +31 970 10 260 261).

Ricevi un messaggio che esiste già un account?

Puoi eliminare un account esistente tu stesso. Invia un SMS con scritto stop al numero 0970 10 260 261 (o con il prefisso internazionale: +31 970 10 260 261). Fallo utilizzando il numero di cellulare con cui ti sei registrato in precedenza.

Successivamente, richiedi nuovamente un account.

Se nonostante queste azioni non ricevi ancora l’SMS, contattaci tramite la pagina di contatto.

Non ricevi l’SMS con il codice di verifica durante la registrazione nell’app Publicroam? Controlla quanto segue.

1. Controlla il tuo numero di cellulare
Verifica che il tuo numero di cellulare sia stato inserito correttamente, incluso il prefisso internazionale corretto.

2. Controlla la copertura
Assicurati di avere una copertura mobile sufficiente per ricevere i messaggi SMS.

3. Controlla i tuoi messaggi SMS
Controlla:

• la cartella dei messaggi bloccati;
• lo spam o i messaggi indesiderati.

ℹ️ Il codice di verifica viene inviato tramite un normale messaggio SMS, non tramite WhatsApp.

4. Richiedi un nuovo codice
Attendi alcuni minuti e poi richiedi nuovamente un codice di verifica nell’app.

5. Riavvia il telefono
A volte aiuta riavviare il telefono prima di richiedere nuovamente un codice.

Non funziona ancora?
Contattaci tramite la pagina di contatto

Consigliamo di utilizzare l’app Publicroam. In questo modo le impostazioni corrette verranno configurate automaticamente.

Vuoi configurare il wifi manualmente? Controlla i seguenti punti.

1. Hai un account Publicroam?
Non hai ancora un account o non hai ricevuto le credenziali? Richiedile per prima cosa.

ℹ️ Le tue credenziali hanno più di 48 ore e non ti sei mai connesso con successo prima d’ora? Richiedi nuove credenziali.

2. Controlla se la rete wifi è visibile
La rete publicroam deve essere visibile nell’elenco wifi del tuo dispositivo. Assicurati anche di avere una copertura sufficiente.

3. Controlla le impostazioni wifi
Un errore di battitura nelle impostazioni spesso impedisce la connessione.

Controlla quindi:

• nome utente e password;
• il dominio impostato (publicroam.nl);
• le altre impostazioni wifi per il tuo dispositivo.

4. Rimuovi Publicroam e riconfiguralo
Ti sei già connesso in precedenza? Elimina prima la rete publicroam dal tuo dispositivo e riconfigurala.

ℹ️ A volte aiuta anche spegnere e riaccendere temporaneamente il wifi o riavviare il dispositivo.

5. Non funziona ancora?
È possibile che ci sia un guasto o un problema nella posizione in cui ti trovi.

Oppure contattaci tramite la pagina di contatto.

(1) Usi l’app Publicroam?
Rimuovi l’app dal tuo dispositivo. Il profilo wifi di Publicroam verrà rimosso automaticamente.

ℹ️ Usi Android 10 o versioni precedenti? Rimuovi manualmente anche il tuo profilo wifi. Vedi sotto.

(2) Senza l’app Publicroam
Se ti sei registrato manualmente per il wifi, segui questi passaggi:

iPhone / iPad / Mac (macOS Big Sur o successivi)

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Vai su Impostazioni e scegli Wi-Fi
• Assicurati che il Wi-Fi sia attivo
• Tocca o clicca sulla ⓘ accanto alla rete publicroam
• Scegli Elimina questa rete

Macbook/iMac (versione OS Catalina o precedenti)

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Clicca sull’icona del wifi nella barra dei menu
• Scegli Preferenze di rete
• Seleziona Wi-Fi
• Clicca su Avanzate
• Seleziona publicroam dall’elenco
• Clicca sul segno meno (‘–’)
• Clicca su OK e poi su Applica

Android

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Apri le Impostazioni
• Scegli Wi-Fi
• Tieni premuto brevemente sulla rete publicroam
• Scegli Dimentica rete

Windows 10 / 11

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Clicca sull’icona del wifi nella barra delle applicazioni
• Clicca con il tasto destro su publicroam
• Scegli Dimentica

ℹ️ Non ci riesci? Vai su Impostazioni → Rete e Internet → Wi-Fi → Gestisci reti note → seleziona publicroam → Dimentica

Chromebook / ChromeOS

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Clicca sull’icona del wifi in basso a destra
• Scegli Wi-Fi
• Seleziona publicroam
• Scegli Dimentica

Linux (Ubuntu / NetworkManager)

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Apri le Impostazioni
• Scegli Wi-Fi o Rete
• Seleziona publicroam tra le reti salvate
• Scegli Dimentica o Rimuovi

ℹ️ I passaggi esatti possono variare a seconda della distribuzione Linux.

Fai quanto segue:

Passaggio 1
Controlla se la rete publicroam è visibile nel tuo elenco wifi e se la forza del segnale è sufficiente (almeno 3 tacche). In caso di ricezione scarsa, questo messaggio può apparire più spesso.

Passaggio 2
Controlla che il tuo nome utente e la tua password siano stati inseriti correttamente (vedi SMS o l’app publicroam). Inseriscili nuovamente copiandoli esattamente come visualizzati.

Passaggio 3
Il messaggio continua a comparire? Elimina il profilo wifi publicroam dal tuo dispositivo e poi registrati nuovamente.

Passaggio 4
Non riesci a risolvere? Contattaci tramite la pagina di contatto.

Ti viene chiesto di inserire nuovamente le tue credenziali non appena il tuo dispositivo vuole connettersi a Publicroam? Controlla di essere in una posizione in cui Publicroam è disponibile.

Per le posizioni, visita https://publicroam.net/it/locaties/

Importante: Inserisci i tuoi dati nuovamente solo dopo aver verificato di essere in una posizione con Publicroam.

Questo continua a succedere o hai dubbi? Contattaci tramite la pagina di contatto.

Se hai ricevuto le tue credenziali tramite SMS, devi accedere a una rete wifi con Publicroam entro 48 ore. Se non lo fai, i tuoi dati verranno eliminati e dovrai richiedere nuovamente un account Publicroam. Lo facciamo per motivi di sicurezza.

Usi l’app Publicroam? In questo caso il termine di 48 ore non si applica. Puoi installare l’app già da casa.

Publicroam non impone restrizioni all’uso di connessioni VPN. Puoi quindi, ad esempio, utilizzare una VPN aziendale o un servizio VPN personale mentre sei connesso tramite Publicroam.

Tuttavia, la rete WiFi della posizione in cui ti trovi può imporre restrizioni aggiuntive. Alcune reti ospiti bloccano determinati protocolli VPN o limitano specificamente il traffico di rete per motivi di sicurezza o gestione.

La tua VPN non funziona su una specifica rete Publicroam? Contatta l’amministratore di quella posizione o organizzazione. Potranno indicarti se sono attive restrizioni di rete.