Android

A volte l’app Publicroam non riesce a installare automaticamente un profilo wifi sul tuo dispositivo Android. L’app rimane quindi bloccata sulla schermata ‘Connessione a publicroam’.

In questo caso, puoi configurare Publicroam manualmente.

Fai quanto segue:

• Apri l’app Publicroam
• Vai su Menu → Il mio account → Credenziali di accesso
• Segnati il tuo nome utente e la tua password
• Successivamente, chiudi completamente l’app
• Configura quindi il wifi manualmente sul tuo dispositivo

Per farlo, consulta la spiegazione sotto Configurare il wifi manualmente (senza app).

Non vedi la rete publicroam nell’elenco wifi del tuo dispositivo Android? Controlla quanto segue:

• Verifica di essere in una posizione in cui Publicroam è disponibile
• Assicurati che il wifi sia attivato
• Disattiva e riattiva brevemente il wifi
• Riavvia il tuo telefono o tablet
• Controlla che la modalità aereo sia disattivata

ℹ️ Alcuni dispositivi Android più vecchi supportano meno bene le moderne reti wifi sicure.

Non riesci a connetterti a publicroam sul tuo dispositivo Android? Segui i passaggi riportati di seguito.

1. Controlla le tue credenziali di accesso
Verifica che il tuo nome utente e la tua password corrispondano esattamente ai dati presenti:

• nell’app Publicroam
• o nell’SMS

Spesso basta un piccolo errore di battitura per impedire la connessione.

2. Controlla il dominio impostato
In caso di configurazione manuale, il dominio deve essere impostato su:

• publicroam.nl

NON usare publicroam.net come dominio.

3. Elimina la rete e riprova
Puoi farlo in questo modo:

• Apri Impostazioni → Wifi
• Seleziona publicroam
• Scegli Dimentica o Rimuovi rete
• Riavvia il tuo dispositivo
• Connettiti nuovamente a publicroam

4. Controlla gli aggiornamenti Android
Installa gli aggiornamenti disponibili per Android. Le versioni più vecchie di Android possono causare problemi con le reti wifi sicure.

5. Non funziona ancora?
Contattaci tramite la pagina dei contatti.

Alcuni telefoni Samsung possono utilizzare impostazioni wifi o ottimizzazioni extra che causano problemi con le reti wifi sicure.

Prova quanto segue:

• Elimina la rete publicroam dal tuo dispositivo
• Riavvia il tuo telefono
• Connettiti nuovamente a publicroam

Inoltre, controlla se:

• Wifi intelligente o Wi-Fi Assistant non scollega automaticamente le connessioni
• il risparmio energetico non limita il wifi
• Android è completamente aggiornato

ℹ️ Il nome esatto delle impostazioni varia in base al modello Samsung e alla versione di Android.

A volte aiuta eliminare prima la rete publicroam dal dispositivo e poi configurarla nuovamente.

Ecco come eliminare la rete:

• Apri Impostazioni → Wifi
• Seleziona publicroam
• Scegli Dimentica o Rimuovi rete
• Riavvia quindi il tuo dispositivo
• Connettiti nuovamente a publicroam

Alcuni dispositivi Android perdono regolarmente la connessione con le reti wifi sicure come Publicroam.

Prova quanto segue:

• Disattiva e riattiva brevemente il wifi
• Riavvia il tuo dispositivo
• Elimina la rete publicroam e connettiti di nuovo
• Controlla se Android è completamente aggiornato

ℹ️ Il risparmio della batteria o le funzioni di wifi intelligente possono talvolta influire sulla stabilità della connessione wifi.

Alcuni dispositivi Android mostrano un messaggio relativo ai certificati o alla sicurezza della rete durante la connessione a Publicroam.

Controlla sempre:

• se ti trovi in una posizione Publicroam
• se il dominio è impostato su: publicroam.nl.

NON usare publicroam.net come dominio.

ℹ️ Android usa questo controllo per verificare che la rete appartenga realmente a Publicroam. Questo aiuta a evitare la connessione a reti false.

La connessione non funziona ancora? Elimina prima la rete publicroam dal tuo dispositivo e configurala di nuovo.

Il tuo dispositivo si connette a publicroam, ma internet non funziona? Allora la connessione potrebbe non essere stata completata correttamente.

Prova quanto segue:

• Disattiva e riattiva brevemente il wifi
• Riavvia il tuo dispositivo
• Elimina la rete publicroam e connettiti di nuovo

Inoltre, controlla:

• se il tuo nome utente e la tua password sono stati inseriti correttamente
• se il dominio è impostato su publicroam.nl
• e se hai una copertura wifi sufficiente

Su alcuni tablet e smartphone Samsung, Publicroam funziona correttamente solo quando la randomizzazione dell’indirizzo MAC viene disattivata.

• Vai su: Impostazioni → Wi-Fi → publicroam → icona ingranaggio → Avanzate → Privacy
• Scegli: MAC del dispositivo

Questo non aiuta? Elimina quindi:

• la rete Publicroam salvata tramite: Impostazioni → Wi-Fi → publicroam → Dimentica
• eventuali vecchi certificati Publicroam o profili di rete tramite: Impostazioni → Sicurezza → Altre impostazioni di sicurezza → Certificati utente
• Dopo di che, la rete può essere aggiunta nuovamente.

Segui i passaggi riportati di seguito per connetterti manualmente a Publicroam sul tuo dispositivo Android.

Passaggio 1
Tieni a portata di mano il tuo nome utente e la password di Publicroam. Non hai ancora un account? Richiedi le tue credenziali tramite la pagina di registrazione.

ℹ️ Ti sei già registrato tramite l’app Publicroam? In tal caso, troverai le tue credenziali nell’app tramite: Menu > Il mio account > Credenziali di accesso

Passaggio 2
Assicurati di essere in una posizione in cui Publicroam è disponibile.

Passaggio 3
Sul tuo dispositivo Android, vai su: Impostazioni > Wifi

Passaggio 4
Scegli la rete wifi: publicroam

Passaggio 5
Inserisci queste impostazioni:

• Sicurezza: EAP
• Metodo EAP: PEAP
• Autenticazione Fase 2: MSCHAPv2
• Certificato CA: Certificati di sistema o Fidati alla prima utilizzazione
• Identità: Nome utente
• Password: Password
• Identità anonima: Vuoto
• Dominio: publicroam.nl (se richiesto) 👉 NON usare publicroam.net

ℹ️ Non riesci a connetterti? In tal caso, seleziona come Certificato CA: ‘Non convalidare’

Passaggio 6 Clicca su Connetti

Da questo momento, il tuo dispositivo si connetterà automaticamente in tutte le posizioni in cui Publicroam è disponibile.

Riceverai il tuo nome utente e la tua password Publicroam quando crei un account.

A seconda di come ti sei registrato, troverai questi dati:

• nell’app Publicroam
• in un messaggio SMS da parte di Publicroam
• in un’e-mail ricevuta da Publicroam

Usi l’app Publicroam? In tal caso, troverai le tue credenziali tramite: Menu → Il mio account → Credenziali

ℹ️ Conserva bene le tue credenziali. Ti serviranno quando vorrai configurare manualmente il wifi su un dispositivo.

Riceverai l’SMS con le credenziali (nome utente e password) subito dopo aver richiesto un account. Il mittente è publicroam.

Non hai ricevuto l’SMS? Scegli tra le seguenti opzioni:

Richiesto tramite il sito web

Richiedi un nuovo account tramite il sito web. Controlla attentamente il tuo numero di cellulare.

Richiesto tramite SMS

Invia nuovamente un SMS con scritto publicroam al numero 0970 10 260 261 (o con il prefisso internazionale: +31 970 10 260 261).

Ricevi un messaggio che esiste già un account?

Puoi eliminare un account esistente tu stesso. Invia un SMS con scritto stop al numero 0970 10 260 261 (o con il prefisso internazionale: +31 970 10 260 261). Fallo utilizzando il numero di cellulare con cui ti sei registrato in precedenza.

Successivamente, richiedi nuovamente un account.

Se nonostante queste azioni non ricevi ancora l’SMS, contattaci tramite la pagina di contatto.

Non ricevi l’SMS con il codice di verifica durante la registrazione nell’app Publicroam? Controlla quanto segue.

1. Controlla il tuo numero di cellulare
Verifica che il tuo numero di cellulare sia stato inserito correttamente, incluso il prefisso internazionale corretto.

2. Controlla la copertura
Assicurati di avere una copertura mobile sufficiente per ricevere i messaggi SMS.

3. Controlla i tuoi messaggi SMS
Controlla:

• la cartella dei messaggi bloccati;
• lo spam o i messaggi indesiderati.

ℹ️ Il codice di verifica viene inviato tramite un normale messaggio SMS, non tramite WhatsApp.

4. Richiedi un nuovo codice
Attendi alcuni minuti e poi richiedi nuovamente un codice di verifica nell’app.

5. Riavvia il telefono
A volte aiuta riavviare il telefono prima di richiedere nuovamente un codice.

Non funziona ancora?
Contattaci tramite la pagina di contatto

Consigliamo di utilizzare l’app Publicroam. In questo modo le impostazioni corrette verranno configurate automaticamente.

Vuoi configurare il wifi manualmente? Controlla i seguenti punti.

1. Hai un account Publicroam?
Non hai ancora un account o non hai ricevuto le credenziali? Richiedile per prima cosa.

ℹ️ Le tue credenziali hanno più di 48 ore e non ti sei mai connesso con successo prima d’ora? Richiedi nuove credenziali.

2. Controlla se la rete wifi è visibile
La rete publicroam deve essere visibile nell’elenco wifi del tuo dispositivo. Assicurati anche di avere una copertura sufficiente.

3. Controlla le impostazioni wifi
Un errore di battitura nelle impostazioni spesso impedisce la connessione.

Controlla quindi:

• nome utente e password;
• il dominio impostato (publicroam.nl);
• le altre impostazioni wifi per il tuo dispositivo.

4. Rimuovi Publicroam e riconfiguralo
Ti sei già connesso in precedenza? Elimina prima la rete publicroam dal tuo dispositivo e riconfigurala.

ℹ️ A volte aiuta anche spegnere e riaccendere temporaneamente il wifi o riavviare il dispositivo.

5. Non funziona ancora?
È possibile che ci sia un guasto o un problema nella posizione in cui ti trovi.

Oppure contattaci tramite la pagina di contatto.

(1) Usi l’app Publicroam?
Rimuovi l’app dal tuo dispositivo. Il profilo wifi di Publicroam verrà rimosso automaticamente.

ℹ️ Usi Android 10 o versioni precedenti? Rimuovi manualmente anche il tuo profilo wifi. Vedi sotto.

(2) Senza l’app Publicroam
Se ti sei registrato manualmente per il wifi, segui questi passaggi:

iPhone / iPad / Mac (macOS Big Sur o successivi)

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Vai su Impostazioni e scegli Wi-Fi
• Assicurati che il Wi-Fi sia attivo
• Tocca o clicca sulla ⓘ accanto alla rete publicroam
• Scegli Elimina questa rete

Macbook/iMac (versione OS Catalina o precedenti)

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Clicca sull’icona del wifi nella barra dei menu
• Scegli Preferenze di rete
• Seleziona Wi-Fi
• Clicca su Avanzate
• Seleziona publicroam dall’elenco
• Clicca sul segno meno (‘–’)
• Clicca su OK e poi su Applica

Android

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Apri le Impostazioni
• Scegli Wi-Fi
• Tieni premuto brevemente sulla rete publicroam
• Scegli Dimentica rete

Windows 10 / 11

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Clicca sull’icona del wifi nella barra delle applicazioni
• Clicca con il tasto destro su publicroam
• Scegli Dimentica

ℹ️ Non ci riesci? Vai su Impostazioni → Rete e Internet → Wi-Fi → Gestisci reti note → seleziona publicroam → Dimentica

Chromebook / ChromeOS

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Clicca sull’icona del wifi in basso a destra
• Scegli Wi-Fi
• Seleziona publicroam
• Scegli Dimentica

Linux (Ubuntu / NetworkManager)

• Assicurati di essere nel raggio d’azione di una rete wifi con Publicroam
• Apri le Impostazioni
• Scegli Wi-Fi o Rete
• Seleziona publicroam tra le reti salvate
• Scegli Dimentica o Rimuovi

ℹ️ I passaggi esatti possono variare a seconda della distribuzione Linux.

Fai quanto segue:

Passaggio 1
Controlla se la rete publicroam è visibile nel tuo elenco wifi e se la forza del segnale è sufficiente (almeno 3 tacche). In caso di ricezione scarsa, questo messaggio può apparire più spesso.

Passaggio 2
Controlla che il tuo nome utente e la tua password siano stati inseriti correttamente (vedi SMS o l’app publicroam). Inseriscili nuovamente copiandoli esattamente come visualizzati.

Passaggio 3
Il messaggio continua a comparire? Elimina il profilo wifi publicroam dal tuo dispositivo e poi registrati nuovamente.

Passaggio 4
Non riesci a risolvere? Contattaci tramite la pagina di contatto.

Ti viene chiesto di inserire nuovamente le tue credenziali non appena il tuo dispositivo vuole connettersi a Publicroam? Controlla di essere in una posizione in cui Publicroam è disponibile.

Per le posizioni, visita https://publicroam.net/it/locaties/

Importante: Inserisci i tuoi dati nuovamente solo dopo aver verificato di essere in una posizione con Publicroam.

Questo continua a succedere o hai dubbi? Contattaci tramite la pagina di contatto.

Se hai ricevuto le tue credenziali tramite SMS, devi accedere a una rete wifi con Publicroam entro 48 ore. Se non lo fai, i tuoi dati verranno eliminati e dovrai richiedere nuovamente un account Publicroam. Lo facciamo per motivi di sicurezza.

Usi l’app Publicroam? In questo caso il termine di 48 ore non si applica. Puoi installare l’app già da casa.

Publicroam non impone restrizioni all’uso di connessioni VPN. Puoi quindi, ad esempio, utilizzare una VPN aziendale o un servizio VPN personale mentre sei connesso tramite Publicroam.

Tuttavia, la rete WiFi della posizione in cui ti trovi può imporre restrizioni aggiuntive. Alcune reti ospiti bloccano determinati protocolli VPN o limitano specificamente il traffico di rete per motivi di sicurezza o gestione.

La tua VPN non funziona su una specifica rete Publicroam? Contatta l’amministratore di quella posizione o organizzazione. Potranno indicarti se sono attive restrizioni di rete.