{"id":4910,"date":"2026-02-26T15:44:54","date_gmt":"2026-02-26T14:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/publicroam.net\/chromebook\/"},"modified":"2026-06-16T10:48:31","modified_gmt":"2026-06-16T08:48:31","slug":"chromebook","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/publicroam.net\/fr\/appareils\/chromebook\/","title":{"rendered":"Chromebook"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-pattern-hero-page-simple has-light-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--v-96);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--v-96)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-style-fullwidth is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6c1965fe wp-block-columns-is-layout-flex is-style-fullwidth--1\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2780ff48 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p class=\"is-style-icon-left is-style-icon-left--2 wp-block-paragraph\">Assistance<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading is-style-heading-gradient has-heading-2-font-size\">Chromebook<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-lg-font-size wp-block-paragraph\">Connectez-vous facilement et en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 Publicroam sur votre Chromebook.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--v-120);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--v-120)\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-halfwidth has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained is-style-halfwidth--4\"><div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2>Connexion Chromebook<\/h2>\n<p><br><\/p>\n<blockquote class=\"is-info\">\n<p><strong>Votre Chromebook ne se connecte plus apr\u00e8s une mise \u00e0 jour ?<\/strong><br \/>\nSupprimez le r\u00e9seau wifi <strong>publicroam<\/strong>, red\u00e9marrez votre Chromebook et reconnectez-vous.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><br><\/p>\n<h3>\u00c9tapes pour se connecter<\/h3>\n<p><br><\/p>\n<h4>\u00c9tape 1<\/h4>\n<p>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre \u00e0 proximit\u00e9 d&rsquo;un r\u00e9seau wifi avec <strong>Publicroam<\/strong>. <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/locaties\/\">Voir les lieux<\/a><\/p>\n<p>Gardez \u00e0 port\u00e9e de main votre <strong>nom d&rsquo;utilisateur<\/strong> et votre <strong>mot de passe<\/strong> de votre compte Publicroam (consultez l&rsquo;app ou le SMS).<\/p>\n<blockquote>\n<p>Vous n&rsquo;avez pas encore de compte Publicroam ? T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;<a href=\"https:\/\/publicroam.net\">application Publicroam<\/a> pour iOS ou Android (<em>recommand\u00e9<\/em>). Vous pr\u00e9f\u00e9rez sans application ? Demandez votre compte <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/stuur-mij-een-sms\">en ligne<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit via l&rsquo;application Publicroam ? Vous trouverez vos identifiants dans l&rsquo;application (Menu &gt; Mon compte &gt; Identifiants)<\/p>\n<\/blockquote>\n<h4>\u00c9tape 2<\/h4>\n<p>Allez dans les <strong>param\u00e8tres<\/strong> (en bas \u00e0 droite sur l&rsquo;\u00e9cran d&rsquo;accueil) puis dans <strong>wifi<\/strong><\/p>\n<h4>\u00c9tape 3<\/h4>\n<p>Cliquez sur <strong>publicroam<\/strong><\/p>\n<h4>\u00c9tape 4<\/h4>\n<p>Remplissez les param\u00e8tres suivants :<\/p>\n<blockquote>\n<p>S\u00e9curit\u00e9 : <strong>EAP<\/strong> <br>\nM\u00e9thode EAP : <strong>PEAP<\/strong> <br>\nAuthentification de phase 2 : <strong>MSCHAPv2<\/strong> (si cela ne fonctionne pas, choisissez : Automatique) <br>\nCertificat CA : <strong>Par d\u00e9faut<\/strong> ou <strong>Utiliser les certificats du syst\u00e8me<\/strong><br>\nCorrespondance du sujet : <strong>Vide<\/strong> <br>\nCorrespondance du nom alternatif du sujet : <strong>Vide<\/strong> <br>\nCorrespondance de l&rsquo;extension de domaine ou &lsquo;Domaine&rsquo; : <strong>publicroam.nl<\/strong> (PAS publicroam.net) <br>\nIdentit\u00e9 : <strong>Nom d&rsquo;utilisateur<\/strong> (voir SMS ou app) <br>\nMot de passe : <strong>Mot de passe<\/strong> <br>\nIdentit\u00e9 anonyme : <strong>Vide<\/strong> <br><\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 vous connecter ?\nChoisissez alors <strong>Ne pas valider<\/strong> pour le certificat CA.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h4>\u00c9tape 5<\/h4>\n<p>Cliquez sur <strong>se connecter<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h4>Vous \u00eates maintenant connect\u00e9<\/h4>\n<p>Vous vous connecterez automatiquement dans tous les lieux o\u00f9 publicroam est disponible.<\/p>\n<p><br>\n<br><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2>Aide pour Chromebook<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-ne-vois-pas-le-reseau-publicroam\" name=\"6a34c9869190f\"><summary>Je ne vois pas le r\u00e9seau publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Vous ne voyez pas le r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong> dans la liste wifi de votre Chromebook ? V\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez que vous \u00eates dans un endroit o\u00f9 Publicroam est disponible<\/li>\n<li>Assurez-vous que le wifi est activ\u00e9<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez puis r\u00e9activez le wifi<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre Chromebook<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le mode avion est d\u00e9sactiv\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Certains anciens Chromebooks supportent moins bien les r\u00e9seaux wifi s\u00e9curis\u00e9s modernes.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"mon-chromebook-ne-se-connecte-pas-a-publicroam\" name=\"6a34c9869190f\"><summary>Mon Chromebook ne se connecte pas \u00e0 Publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 vous connecter \u00e0 publicroam sur votre Chromebook ? Suivez les \u00e9tapes ci-dessous.<\/p>\n<p><strong>1. V\u00e9rifiez vos identifiants<\/strong><br \/>\nV\u00e9rifiez que votre nom d&rsquo;utilisateur et votre mot de passe correspondent exactement aux donn\u00e9es dans :<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;application Publicroam<\/li>\n<li>ou le SMS<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une petite faute de frappe suffit souvent \u00e0 emp\u00eacher la connexion.<\/p>\n<p><strong>2. V\u00e9rifiez les param\u00e8tres wifi<\/strong><br \/>\nUtilisez les param\u00e8tres suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e9thode EAP : <strong>PEAP<\/strong><\/li>\n<li>Authentification de phase 2 : <strong>MSCHAPv2<\/strong><\/li>\n<li>Domaine : <strong>publicroam.nl<\/strong><\/li>\n<li>Identit\u00e9 anonyme : <strong>Vide<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;utilisez PAS publicroam.net comme domaine.<\/p>\n<p><strong>3. Supprimez le r\u00e9seau et r\u00e9essayez<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez <strong>Param\u00e8tres \u2192 Wifi<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez <strong>Oublier<\/strong><\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre Chromebook<\/li>\n<li>Connectez-vous \u00e0 nouveau \u00e0 publicroam<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. \u00c7a ne fonctionne toujours pas ?<\/strong><br \/>\nEssayez alors temporairement pour le <strong>Certificat CA<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Par d\u00e9faut \/ Default<\/strong><\/li>\n<li>ou <strong>Ne pas v\u00e9rifier \/ Do not check<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Le nom exact varie selon le mod\u00e8le de Chromebook ou la version de ChromeOS.<\/em><\/p>\n<p><strong>5. \u00c7a ne fonctionne toujours pas ?<\/strong><br \/>\nContactez-nous via la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/support\/contact\">page de contact<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"comment-supprimer-publicroam-de-mon-chromebook\" name=\"6a34c9869190f\"><summary>Comment supprimer Publicroam de mon Chromebook ?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Parfois, il est utile de supprimer d&rsquo;abord le r\u00e9seau publicroam de votre Chromebook, puis de le configurer \u00e0 nouveau.<\/p>\n<p>Voici comment supprimer le r\u00e9seau :<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur l&rsquo;horloge en bas \u00e0 droite<\/li>\n<li>Ouvrez les <strong>Param\u00e8tres<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez <strong>Wifi<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez <strong>Oublier<\/strong><\/li>\n<li>Red\u00e9marrez ensuite votre Chromebook<\/li>\n<li>Connectez-vous \u00e0 nouveau \u00e0 publicroam<\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"mon-chromebook-perd-sans-cesse-la-connexion\" name=\"6a34c9869190f\"><summary>Mon Chromebook perd sans cesse la connexion<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Certains Chromebooks perdent r\u00e9guli\u00e8rement la connexion avec les r\u00e9seaux wifi s\u00e9curis\u00e9s comme Publicroam.<\/p>\n<p>Essayez ceci :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9sactivez puis r\u00e9activez le wifi<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre Chromebook<\/li>\n<li>Supprimez le r\u00e9seau publicroam et reconnectez-vous<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que ChromeOS est compl\u00e8tement \u00e0 jour<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Sur certains Chromebooks, d&rsquo;anciens profils wifi enregistr\u00e9s ou des param\u00e8tres de certificat peuvent causer des probl\u00e8mes de connexion.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-recois-un-message-de-certificat-sur-mon-chromebook\" name=\"6a34c9869190f\"><summary>Je re\u00e7ois un message de certificat sur mon Chromebook<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Certains Chromebooks affichent un message concernant les certificats ou la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau lors de la connexion \u00e0 Publicroam.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez toujours :<\/p>\n<ul>\n<li>si vous \u00eates dans un <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/locations\">emplacement Publicroam<\/a><\/li>\n<li>si le domaine est configur\u00e9 sur : <strong>publicroam.nl<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;utilisez PAS publicroam.net comme domaine.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Les Chromebooks v\u00e9rifient ainsi que le r\u00e9seau appartient bien \u00e0 Publicroam. Cela aide \u00e0 \u00e9viter la connexion \u00e0 de faux r\u00e9seaux.<\/em><\/p>\n<p>La connexion ne fonctionne toujours pas ? Supprimez d&rsquo;abord le r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong> de votre Chromebook et configurez-le \u00e0 nouveau.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"mon-chromebook-reste-connecte-mais-sans-internet\" name=\"6a34c9869190f\"><summary>Mon Chromebook reste connect\u00e9 mais sans internet<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Votre Chromebook se connecte bien \u00e0 publicroam, mais internet ne fonctionne pas ? La connexion n&rsquo;est peut-\u00eatre pas totalement \u00e9tablie.<\/p>\n<p>Essayez ceci :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9sactivez puis r\u00e9activez le wifi<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre Chromebook<\/li>\n<li>Supprimez le r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong> et reconnectez-vous<\/li>\n<\/ul>\n<p>V\u00e9rifiez \u00e9galement :<\/p>\n<ul>\n<li>si votre <strong>nom d&rsquo;utilisateur<\/strong> et votre <strong>mot de passe<\/strong> sont correctement saisis<\/li>\n<li>si le domaine est configur\u00e9 sur <strong>publicroam.nl<\/strong><\/li>\n<li>et si vous avez suffisamment de couverture wifi<\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"mon-chromebook-n-affiche-pas-tous-les-parametres-wifi\" name=\"6a34c9869190f\"><summary>Mon Chromebook n&rsquo;affiche pas tous les param\u00e8tres wifi<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Certains Chromebooks n&rsquo;affichent les param\u00e8tres wifi suppl\u00e9mentaires qu&rsquo;apr\u00e8s avoir choisi une m\u00e9thode EAP.<\/p>\n<p>Choisissez donc d&rsquo;abord :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00e9thode EAP : PEAP<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ensuite, des options suppl\u00e9mentaires apparaissent g\u00e9n\u00e9ralement, telles que :<\/p>\n<ul>\n<li>Authentification de phase 2<\/li>\n<li>Domaine<\/li>\n<li>Param\u00e8tres de certificat<\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2 id=\"verbinden\">Connexion &amp; connexion<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ou-trouver-mon-nom-d-utilisateur-et-mon-mot-de-passe-publicroam\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>O\u00f9 trouver mon nom d&rsquo;utilisateur et mon mot de passe Publicroam ?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Vous recevrez votre nom d&rsquo;utilisateur et votre mot de passe Publicroam lorsque vous cr\u00e9erez un compte.<\/p>\n<p>Selon la m\u00e9thode utilis\u00e9e pour vous inscrire, vous trouverez ces informations : <br><\/p>\n<ul>\n<li>dans l&rsquo;<strong>application Publicroam<\/strong><\/li>\n<li>dans un <strong>SMS<\/strong> de Publicroam<\/li>\n<li>dans un <strong>e-mail<\/strong> re\u00e7u de Publicroam<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous utilisez l&rsquo;application Publicroam ? Vous trouverez vos identifiants via : <strong>Menu \u2192 Mon compte \u2192 Identifiants<\/strong><\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Conservez pr\u00e9cieusement vos identifiants. Vous en aurez besoin pour configurer manuellement le wifi sur un appareil.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-n-ai-pas-recu-de-sms-avec-mes-identifiants\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>Je n&rsquo;ai pas re\u00e7u de SMS avec mes identifiants<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Le SMS contenant vos identifiants (nom d&rsquo;utilisateur et mot de passe) vous est envoy\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s votre demande de compte. L&rsquo;exp\u00e9diteur est <strong>publicroam<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u de SMS ? Choisissez parmi les options suivantes :<\/p>\n<p><strong>Demande effectu\u00e9e via le site web<\/strong><\/p>\n<p>Demandez un <strong>nouveau compte<\/strong> via le site web. V\u00e9rifiez bien votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile lors de la saisie.<\/p>\n<p><strong>Demande effectu\u00e9e via SMS<\/strong><\/p>\n<p>Renvoyez un SMS avec le mot <strong>publicroam<\/strong> au 0970 10 260 261 (ou avec l&rsquo;indicatif international : +31 970 10 260 261).<\/p>\n<p><strong>Vous recevez un message indiquant qu&rsquo;un compte existe d\u00e9j\u00e0 ?<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez supprimer vous-m\u00eame un compte existant. Envoyez un SMS avec le mot <strong>stop<\/strong> au 0970 10 260 261 (ou avec l&rsquo;indicatif international : +31 970 10 260 261). Faites cela avec le num\u00e9ro de mobile utilis\u00e9 lors de votre inscription pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n<p>Demandez ensuite un nouveau compte.<\/p>\n<p>Si malgr\u00e9 ces actions vous ne recevez toujours pas de SMS, contactez-nous via la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/support\/contact\/\">page de contact<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-ne-recois-pas-de-code-de-verification-par-sms-pour-l-application-publicroam\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>Je ne re\u00e7ois pas de code de v\u00e9rification par SMS pour l&rsquo;application Publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Vous ne recevez pas de SMS de v\u00e9rification lors de votre connexion dans l&rsquo;application Publicroam ? V\u00e9rifiez les points suivants.<\/p>\n<p><strong>1. V\u00e9rifiez votre num\u00e9ro de mobile<\/strong> <br>\nV\u00e9rifiez que votre num\u00e9ro de mobile est correctement saisi, y compris l&rsquo;indicatif pays correct.<\/p>\n<p><strong>2. V\u00e9rifiez votre couverture r\u00e9seau<\/strong> <br>\nAssurez-vous d&rsquo;avoir suffisamment de r\u00e9seau mobile pour recevoir des SMS.<\/p>\n<p><strong>3. V\u00e9rifiez vos messages SMS<\/strong> <br>\nV\u00e9rifiez : <br><\/p>\n<ul>\n<li>votre dossier de messages bloqu\u00e9s ;<\/li>\n<li>vos spams ou messages ind\u00e9sirables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Le code de v\u00e9rification est envoy\u00e9 via un SMS normal, pas via WhatsApp.<\/em><\/p>\n<p><strong>4. Demandez un nouveau code<\/strong> <br>\nAttendez quelques minutes, puis demandez \u00e0 nouveau un code de v\u00e9rification dans l&rsquo;application.<\/p>\n<p><strong>5. Red\u00e9marrez votre t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> <br>\nParfois, red\u00e9marrer votre t\u00e9l\u00e9phone peut aider avant de demander un nouveau code.<\/p>\n<p><strong>Cela ne fonctionne toujours pas ?<\/strong> <br>\nContactez-nous via la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/support\/contact\">page de contact<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-ne-peux-pas-me-connecter-mon-appareil-ne-se-connecte-pas\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>Je ne peux pas me connecter \/ mon appareil ne se connecte pas<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Nous recommandons d&rsquo;utiliser l&rsquo;application Publicroam. Elle configure automatiquement les bons param\u00e8tres.<\/p>\n<p>Vous souhaitez tout de m\u00eame configurer le wifi vous-m\u00eame ? V\u00e9rifiez les points ci-dessous.<\/p>\n<p><strong>1. Avez-vous un compte Publicroam ?<\/strong> <br>\nSi vous n&rsquo;avez pas encore de compte ou n&rsquo;avez pas re\u00e7u vos identifiants, demandez-les d&rsquo;abord.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Vos identifiants ont plus de 48 heures et vous ne vous \u00eates jamais connect\u00e9 avec succ\u00e8s ? Demandez de nouveaux identifiants.<\/em><\/p>\n<p><strong>2. V\u00e9rifiez si le r\u00e9seau wifi est visible<\/strong> <br>\nLe r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong> doit \u00eatre visible dans la liste wifi de votre appareil. Assurez-vous \u00e9galement d&rsquo;avoir une couverture suffisante.<\/p>\n<p><strong>3. V\u00e9rifiez vos param\u00e8tres wifi<\/strong> <br>\nUne erreur de frappe dans les param\u00e8tres emp\u00eache souvent la connexion.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez donc : <br><\/p>\n<ul>\n<li>le nom d&rsquo;utilisateur et le mot de passe ;<\/li>\n<li>le domaine configur\u00e9 (publicroam.nl) ;<\/li>\n<li>les autres param\u00e8tres wifi sp\u00e9cifiques \u00e0 votre appareil.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Supprimez Publicroam et reconfigurez-le<\/strong> <br>\nVous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9 auparavant ? Supprimez d&rsquo;abord le r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong> de votre appareil et configurez-le \u00e0 nouveau.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Parfois, il est aussi utile de d\u00e9sactiver puis r\u00e9activer le wifi ou de red\u00e9marrer votre appareil.<\/em><\/p>\n<p><strong>5. Cela ne fonctionne toujours pas ?<\/strong> <br>\nIl est possible qu&rsquo;il y ait une panne ou un probl\u00e8me sur place.<\/p>\n<p>Ou contactez-nous via la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/support\/contact\/\">page de contact<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-veux-supprimer-le-profil-wifi-de-publicroam-de-mon-appareil\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>Je veux supprimer le profil wifi de Publicroam de mon appareil<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>(1) Vous utilisez l&rsquo;application Publicroam ?<\/strong> <br>\nSupprimez l&rsquo;application de votre appareil. Le profil wifi de Publicroam sera alors automatiquement supprim\u00e9.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Vous utilisez Android 10 ou une version ant\u00e9rieure ? Supprimez \u00e9galement votre profil wifi manuellement. Voir ci-dessous.<\/em><\/p>\n<p><strong>(2) Sans l&rsquo;application Publicroam<\/strong> <br>\nSi vous vous \u00eates inscrit manuellement au wifi, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n<p><strong>iPhone \/ iPad \/ Mac (macOS Big Sur ou plus r\u00e9cent)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre \u00e0 port\u00e9e d&rsquo;un r\u00e9seau wifi avec Publicroam<\/li>\n<li>Allez dans <strong>R\u00e9glages<\/strong> et choisissez <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>Assurez-vous que le Wi-Fi est activ\u00e9<\/li>\n<li>Appuyez ou cliquez sur le \u24d8 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez <strong>Oublier ce r\u00e9seau<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Macbook\/iMac (version OS Catalina ou ant\u00e9rieure)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre \u00e0 port\u00e9e d&rsquo;un r\u00e9seau wifi avec Publicroam<\/li>\n<li>Cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne wifi dans la barre des menus<\/li>\n<li>Choisissez <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences R\u00e9seau<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Avanc\u00e9<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>publicroam<\/strong> dans la liste<\/li>\n<li>Cliquez sur le signe moins (\u2018\u2013\u2019)<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong> puis sur <strong>Appliquer<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre \u00e0 port\u00e9e d&rsquo;un r\u00e9seau wifi avec Publicroam<\/li>\n<li>Ouvrez les <strong>Param\u00e8tres<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>Maintenez le r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong> appuy\u00e9 bri\u00e8vement<\/li>\n<li>Choisissez <strong>Oublier le r\u00e9seau<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Windows 10 \/ 11<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre \u00e0 port\u00e9e d&rsquo;un r\u00e9seau wifi avec Publicroam<\/li>\n<li>Cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne wifi dans la barre des t\u00e2ches<\/li>\n<li>Faites un clic droit sur <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez <strong>Oublier<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Cela ne fonctionne pas ? Allez dans Param\u00e8tres \u2192 R\u00e9seau et Internet \u2192 Wi-Fi \u2192 G\u00e9rer les r\u00e9seaux connus \u2192 s\u00e9lectionnez publicroam \u2192 Oublier<\/em><\/p>\n<p><strong>Chromebook \/ ChromeOS<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre \u00e0 port\u00e9e d&rsquo;un r\u00e9seau wifi avec Publicroam<\/li>\n<li>Cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne wifi en bas \u00e0 droite<\/li>\n<li>Choisissez <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez <strong>Oublier<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Linux (Ubuntu \/ NetworkManager)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre \u00e0 port\u00e9e d&rsquo;un r\u00e9seau wifi avec Publicroam<\/li>\n<li>Ouvrez les Param\u00e8tres<\/li>\n<li>Choisissez <strong>Wi-Fi<\/strong> ou <strong>R\u00e9seau<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>publicroam<\/strong> dans les r\u00e9seaux enregistr\u00e9s<\/li>\n<li>Choisissez <strong>Oublier<\/strong> ou <strong>Supprimer<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Les \u00e9tapes exactes peuvent varier selon la distribution Linux.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-recois-le-message-impossible-de-se-connecter-au-reseau-publicroam\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>Je re\u00e7ois le message : &lsquo;Impossible de se connecter au r\u00e9seau publicroam&rsquo;<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Faites ce qui suit :<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 1<\/strong> <br>\nV\u00e9rifiez si le r\u00e9seau <strong>publicroam<\/strong> est visible dans votre liste wifi et si la force du signal est suffisante (au moins 3 barres). En cas de mauvaise r\u00e9ception, ce message peut appara\u00eetre fr\u00e9quemment.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 2<\/strong> <br>\nV\u00e9rifiez que votre nom d&rsquo;utilisateur et votre mot de passe sont correctement saisis (voir SMS ou l&rsquo;application publicroam). Saisissez-les \u00e0 nouveau en les recopiant exactement tels qu&rsquo;ils sont affich\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 3<\/strong> <br>\nLe message persiste-t-il ? Supprimez alors le profil wifi publicroam de votre appareil et reconnectez-vous ensuite.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 4<\/strong> <br>\nVous ne trouvez pas de solution ? Contactez-nous via la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/support\/contact\/\">page de contact<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"on-me-demande-de-saisir-a-nouveau-mes-identifiants\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>On me demande de saisir \u00e0 nouveau mes identifiants<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>On vous demande de saisir \u00e0 nouveau vos identifiants d\u00e8s que votre appareil veut se connecter \u00e0 Publicroam ? V\u00e9rifiez que vous \u00eates dans un lieu o\u00f9 Publicroam est disponible.<\/p>\n<p>Consultez les lieux sur https:\/\/publicroam.net\/fr\/lieux\/<\/p>\n<p>Important : Ne saisissez vos donn\u00e9es \u00e0 nouveau que si vous avez v\u00e9rifi\u00e9 que vous \u00eates dans un lieu avec Publicroam.<\/p>\n<p>Cela continue de se produire ou vous avez un doute ? Contactez-nous via la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/support\/contact\/\">page de contact<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"pourquoi-dois-je-me-connecter-a-un-lieu-publicroam-sous-48-heures\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>Pourquoi dois-je me connecter \u00e0 un lieu Publicroam sous 48 heures ?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Si vous avez re\u00e7u vos identifiants par SMS, vous devez vous connecter \u00e0 un r\u00e9seau wifi avec Publicroam dans les 48 heures. Si vous ne le faites pas, vos donn\u00e9es seront supprim\u00e9es et vous devrez demander un nouveau compte Publicroam. Nous faisons cela pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Vous utilisez l&rsquo;application Publicroam ? Dans ce cas, ce d\u00e9lai de 48 heures ne s&rsquo;applique pas. Vous pouvez installer l&rsquo;application chez vous d\u00e8s maintenant.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"je-ne-peux-pas-utiliser-mon-vpn-via-publicroam\" name=\"6a34c98693d1c\"><summary>Je ne peux pas utiliser mon VPN via Publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam n&rsquo;impose aucune restriction sur l&rsquo;utilisation des connexions VPN. Vous pouvez donc, par exemple, utiliser un VPN professionnel ou un service VPN personnel tout en \u00e9tant connect\u00e9 via Publicroam.<\/p>\n<p>Cependant, le r\u00e9seau WiFi du lieu o\u00f9 vous vous trouvez peut imposer des restrictions suppl\u00e9mentaires. Certains r\u00e9seaux invit\u00e9s bloquent certains protocoles VPN ou limitent sp\u00e9cifiquement le trafic r\u00e9seau pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou de gestion.<\/p>\n<p>Votre VPN ne fonctionne pas sur un r\u00e9seau Publicroam sp\u00e9cifique ? Contactez l&rsquo;administrateur de ce lieu ou de cette organisation. Ils pourront vous indiquer si des restrictions r\u00e9seau sont actives.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous rencontrez des difficult\u00e9s ? Consultez notre <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/fr\/assistance\/foire-aux-questions\/\">foire aux questions (FAQ)<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assistance Chromebook Connectez-vous facilement et en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 Publicroam sur votre Chromebook. Vous rencontrez des difficult\u00e9s ? 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