{"id":5151,"date":"2026-02-26T13:52:00","date_gmt":"2026-02-26T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/publicroam.net\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-06-16T09:29:07","modified_gmt":"2026-06-16T07:29:07","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/publicroam.net\/es\/asistencia\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-pattern-hero-page-simple has-light-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--v-96);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--v-96)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-style-fullwidth is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6c1965fe wp-block-columns-is-layout-flex is-style-fullwidth--1\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2780ff48 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p class=\"is-style-icon-left is-style-icon-left--2 wp-block-paragraph\">Asistencia<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading is-style-heading-gradient has-heading-2-font-size\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-lg-font-size wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group is-pattern-accordion-faq has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-c3c58f51 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--v-120);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--v-120)\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-halfwidth is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-29763bee wp-block-group-is-layout-flex is-style-halfwidth--4\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center is-style-heading-gradient has-heading-3-font-size\">\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-container-content-f9bd05ee\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-4927ffd3 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-green is-style-button-green--6\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"#verbinden\">Iniciar sesi\u00f3n y conectarse<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-green is-style-button-green--7\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"#accounts\">Usuarios y cuentas<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-green is-style-button-green--8\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"#certificaten\">Certificados<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--9\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/aparatos\/ios\/\">iPhone\/iPad<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--10\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/aparatos\/macos\/\">macOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--11\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/aparatos\/windows\/\">Windows<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--12\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/aparatos\/android\/\">Android<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--13\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/aparatos\/chromebook\/\">Chrome<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--14\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/aparatos\/linux\/\">Linux<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-container-content-c00f5982\"><\/div>\n\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2 id=\"conectar\">Iniciar sesi\u00f3n y conectar<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"donde-encuentro-mi-nombre-de-usuario-y-contrasena-de-publicroam\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>\u00bfD\u00f3nde encuentro mi nombre de usuario y contrase\u00f1a de Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Recibir\u00e1s tu nombre de usuario y contrase\u00f1a de Publicroam cuando crees una cuenta.<\/p>\n<p>Dependiendo de c\u00f3mo te hayas registrado, encontrar\u00e1s estos datos: <br><\/p>\n<ul>\n<li>en la <strong>app de Publicroam<\/strong><\/li>\n<li>en un <strong>mensaje SMS<\/strong> de Publicroam<\/li>\n<li>en un <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> que hayas recibido de Publicroam<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfUsas la app de Publicroam? Entonces encontrar\u00e1s tus datos de acceso a trav\u00e9s de: <strong>Men\u00fa \u2192 Mi cuenta \u2192 Datos de acceso<\/strong><\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Guarda bien tus datos de acceso. Los necesitar\u00e1s cuando quieras configurar el wifi manualmente en un dispositivo.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"no-he-recibido-el-sms-con-los-datos-de-acceso\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>No he recibido el SMS con los datos de acceso<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Recibir\u00e1s el SMS con los datos de acceso (nombre de usuario y contrase\u00f1a) inmediatamente despu\u00e9s de solicitar una cuenta. El remitente es <strong>publicroam<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfNo has recibido el SMS? Elige una de las siguientes opciones:<\/p>\n<p><strong>Solicitado a trav\u00e9s de la web<\/strong><\/p>\n<p>Solicita una <strong>nueva cuenta<\/strong> a trav\u00e9s de la web. Al hacerlo, comprueba tu n\u00famero de m\u00f3vil.<\/p>\n<p><strong>Solicitado a trav\u00e9s de SMS<\/strong><\/p>\n<p>Env\u00eda de nuevo un SMS con la palabra <strong>publicroam<\/strong> al 0970 10 260 261 (o con el prefijo internacional: +31 970 10 260 261).<\/p>\n<p><strong>\u00bfRecibes un mensaje de que ya existe una cuenta?<\/strong><\/p>\n<p>Puedes eliminar una cuenta existente t\u00fa mismo. Env\u00eda un SMS con la palabra <strong>stop<\/strong> al 0970 10 260 261 (o con el prefijo internacional: +31 970 10 260 261). Hazlo con el n\u00famero de m\u00f3vil con el que te registraste anteriormente.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s, solicita una cuenta de nuevo.<\/p>\n<p>Si a pesar de estas acciones sigues sin recibir el SMS, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/support\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"no-recibo-el-codigo-de-verificacion-por-sms-para-la-app-de-publicroam\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>No recibo el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n por SMS para la app de Publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>\u00bfNo recibes el SMS con el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n al registrarte en la app de Publicroam? Comprueba lo siguiente.<\/p>\n<p><strong>1. Comprueba tu n\u00famero de m\u00f3vil<\/strong> <br>\nComprueba que tu n\u00famero de m\u00f3vil se ha introducido correctamente, incluyendo el prefijo de pa\u00eds adecuado.<\/p>\n<p><strong>2. Comprueba tu cobertura<\/strong> <br>\nAseg\u00farate de tener suficiente cobertura m\u00f3vil y de poder recibir mensajes SMS.<\/p>\n<p><strong>3. Comprueba tus mensajes SMS<\/strong> <br>\nComprueba: <br><\/p>\n<ul>\n<li>tu carpeta de mensajes bloqueados;<\/li>\n<li>la carpeta de spam o mensajes no deseados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>El c\u00f3digo de verificaci\u00f3n se env\u00eda mediante un SMS normal, no a trav\u00e9s de WhatsApp.<\/em><\/p>\n<p><strong>4. Solicita un nuevo c\u00f3digo<\/strong> <br>\nEspera unos minutos y luego solicita de nuevo un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n en la app.<\/p>\n<p><strong>5. Reinicia tu tel\u00e9fono<\/strong> <br>\nA veces ayuda reiniciar el tel\u00e9fono antes de solicitar un c\u00f3digo de nuevo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfSigue sin funcionar?<\/strong> <br>\nPonte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/support\/contact\">p\u00e1gina de contacto<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"no-puedo-iniciar-sesion-mi-dispositivo-no-se-conecta\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>No puedo iniciar sesi\u00f3n \/ mi dispositivo no se conecta<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Recomendamos usar la app de Publicroam. Con ella, la configuraci\u00f3n correcta se establece autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres configurar el wifi t\u00fa mismo? Entonces comprueba los siguientes puntos.<\/p>\n<p><strong>1. \u00bfTienes una cuenta de Publicroam?<\/strong> <br>\n\u00bfA\u00fan no tienes cuenta o no has recibido tus datos de acceso? Solic\u00edtalos primero.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfTus datos de acceso tienen m\u00e1s de 48 horas y a\u00fan no te has conectado con \u00e9xito? Solicita nuevos datos de acceso.<\/em><\/p>\n<p><strong>2. Comprueba si la red wifi es visible<\/strong> <br>\nLa red <strong>publicroam<\/strong> debe ser visible en la lista wifi de tu dispositivo. Aseg\u00farate tambi\u00e9n de tener suficiente cobertura.<\/p>\n<p><strong>3. Comprueba tu configuraci\u00f3n wifi<\/strong> <br>\nUn error tipogr\u00e1fico en la configuraci\u00f3n suele impedir la conexi\u00f3n.<\/p>\n<p>Por lo tanto, comprueba: <br><\/p>\n<ul>\n<li>nombre de usuario y contrase\u00f1a;<\/li>\n<li>el dominio configurado (publicroam.nl);<\/li>\n<li>el resto de la configuraci\u00f3n wifi para tu dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Elimina Publicroam y vuelve a configurarlo<\/strong> <br>\n\u00bfTe has conectado anteriormente? Elimina primero la red <strong>publicroam<\/strong> de tu dispositivo y vuelve a configurarla.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>A veces tambi\u00e9n ayuda apagar y volver a encender el wifi temporalmente o reiniciar tu dispositivo.<\/em><\/p>\n<p><strong>5. \u00bfSigue sin funcionar?<\/strong> <br>\nEs posible que haya una aver\u00eda o un problema en la ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>O ponte en contacto a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/support\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"quiero-eliminar-el-perfil-wifi-de-publicroam-de-mi-dispositivo\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>Quiero eliminar el perfil wifi de Publicroam de mi dispositivo<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>(1) \u00bfUsas la app de Publicroam?<\/strong> <br>\nElimina la app de tu dispositivo. El perfil wifi de Publicroam se eliminar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfUsas Android 10 o anterior? Elimina tambi\u00e9n tu perfil wifi manualmente. Mira abajo.<\/em><\/p>\n<p><strong>(2) Sin la app de Publicroam<\/strong> <br>\nSi te has registrado manualmente para el wifi, sigue estos pasos:<\/p>\n<p><strong>iPhone \/ iPad \/ Mac (macOS Big Sur o posterior)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de estar dentro del alcance de una red wifi con Publicroam<\/li>\n<li>Ve a <strong>Ajustes<\/strong> y elige <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el Wi-Fi est\u00e9 activado<\/li>\n<li>Toca o haz clic en la \u24d8 junto a la red <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Elige <strong>Olvidar esta red<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Macbook\/iMac (versi\u00f3n de OS Catalina o anterior)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de estar dentro del alcance de una red wifi con Publicroam<\/li>\n<li>Haz clic en el s\u00edmbolo de wifi en la barra de men\u00fas<\/li>\n<li>Elige <strong>Preferencias de Red<\/strong><\/li>\n<li>Selecciona <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Avanzado<\/strong><\/li>\n<li>Selecciona <strong>publicroam<\/strong> en la lista<\/li>\n<li>Haz clic en el signo menos (\u2018\u2013\u2019)<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>OK<\/strong> y luego en <strong>Aplicar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de estar dentro del alcance de una red wifi con Publicroam<\/li>\n<li>Abre <strong>Ajustes<\/strong><\/li>\n<li>Elige <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>Mant\u00e9n pulsada brevemente la red <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Elige <strong>Olvidar red<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Windows 10 \/ 11<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de estar dentro del alcance de una red wifi con Publicroam<\/li>\n<li>Haz clic en el s\u00edmbolo de wifi en la barra de tareas<\/li>\n<li>Haz clic derecho en <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Elige <strong>Olvidar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfNo lo consigues? Ve a Ajustes \u2192 Red e Internet \u2192 Wi-Fi \u2192 Administrar redes conocidas \u2192 selecciona publicroam \u2192 Olvidar<\/em><\/p>\n<p><strong>Chromebook \/ ChromeOS<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de estar dentro del alcance de una red wifi con Publicroam<\/li>\n<li>Haz clic en el s\u00edmbolo de wifi en la parte inferior derecha<\/li>\n<li>Elige <strong>Wi-Fi<\/strong><\/li>\n<li>Selecciona <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Elige <strong>Olvidar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Linux (Ubuntu \/ NetworkManager)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de estar dentro del alcance de una red wifi con Publicroam<\/li>\n<li>Abre Ajustes<\/li>\n<li>Elige <strong>Wi-Fi<\/strong> o <strong>Red<\/strong><\/li>\n<li>Selecciona <strong>publicroam<\/strong> en las redes guardadas<\/li>\n<li>Elige <strong>Olvidar<\/strong> o <strong>Eliminar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Los pasos exactos pueden variar seg\u00fan la distribuci\u00f3n de Linux.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"recibo-el-mensaje-no-es-posible-la-conexion-con-la-red-publicroam\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>Recibo el mensaje: &#8216;No es posible la conexi\u00f3n con la red publicroam&#8217;<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Haz lo siguiente:<\/p>\n<p><strong>Paso 1<\/strong> <br>\nComprueba si la red <strong>publicroam<\/strong> es visible en tu lista de wifi y si la intensidad de la se\u00f1al es suficiente (m\u00ednimo 3 barras). Con una mala recepci\u00f3n, este mensaje puede aparecer con frecuencia.<\/p>\n<p><strong>Paso 2<\/strong> <br>\nComprueba si tu nombre de usuario y contrase\u00f1a se han introducido correctamente (consulta el SMS o la app de Publicroam). Introd\u00facelos de nuevo y c\u00f3pialos exactamente como aparecen.<\/p>\n<p><strong>Paso 3<\/strong> <br>\n\u00bfEl mensaje sigue apareciendo? Elimina el perfil wifi publicroam de tu dispositivo y luego vuelve a registrarte.<\/p>\n<p><strong>Paso 4<\/strong> <br>\n\u00bfNo sabes qu\u00e9 hacer? Ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/support\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"se-me-pide-que-vuelva-a-introducir-mis-datos-de-acceso\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>Se me pide que vuelva a introducir mis datos de acceso<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>\u00bfSe te pide que vuelvas a introducir tus datos de acceso en cuanto tu dispositivo intenta conectarse a Publicroam? Comprueba si est\u00e1s en un lugar donde Publicroam est\u00e9 disponible.<\/p>\n<p>Consulta las ubicaciones en https:\/\/publicroam.net\/es\/locaciones\/<\/p>\n<p>Importante: Solo vuelve a introducir tus datos si has comprobado que est\u00e1s en una ubicaci\u00f3n con Publicroam.<\/p>\n<p>\u00bfSigue ocurriendo esto o tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/support\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"por-que-debo-iniciar-sesion-en-una-ubicacion-de-publicroam-en-un-plazo-de-48-horas\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>\u00bfPor qu\u00e9 debo iniciar sesi\u00f3n en una ubicaci\u00f3n de Publicroam en un plazo de 48 horas?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Si has recibido tus datos de acceso por SMS, debes iniciar sesi\u00f3n en una red wifi con Publicroam en un plazo de 48 horas. Si no lo haces, tus datos ser\u00e1n eliminados y tendr\u00e1s que solicitar una cuenta de Publicroam de nuevo. Hacemos esto por razones de seguridad.<\/p>\n<p>\u00bfUsas la app de Publicroam? En ese caso, este plazo de 48 horas no se aplica. Puedes instalar la app en casa con antelaci\u00f3n.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"no-puedo-usar-mi-vpn-a-traves-de-publicroam\" name=\"6a34c916a8afe\"><summary>No puedo usar mi VPN a trav\u00e9s de Publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam no impone restricciones por s\u00ed mismo al uso de conexiones VPN. Por lo tanto, puedes, por ejemplo, usar una VPN empresarial o un servicio de VPN personal mientras est\u00e1s conectado a trav\u00e9s de Publicroam.<\/p>\n<p>Sin embargo, la red WiFi de la ubicaci\u00f3n donde te encuentres puede establecer restricciones adicionales. Algunas redes de invitados bloquean ciertos protocolos VPN o limitan espec\u00edficamente el tr\u00e1fico de red por razones de seguridad o gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfTu VPN no funciona a trav\u00e9s de una red Publicroam espec\u00edfica? Ponte en contacto con el administrador de esa ubicaci\u00f3n u organizaci\u00f3n. Ellos podr\u00e1n indicarte si hay restricciones de red activas.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2 id=\"accounts\">Usuarios y cuentas<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"como-me-registro-en-publicroam\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfC\u00f3mo me registro en Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>A trav\u00e9s de la app (recomendado)<\/strong><\/p>\n<p>Descarga la <strong>app de Publicroam<\/strong>. Tu dispositivo (Android o iOS) se conectar\u00e1 autom\u00e1ticamente al wifi. Despu\u00e9s, puedes registrar otros dispositivos con las credenciales de la app (Men\u00fa &gt; Mi cuenta &gt; Credenciales).<\/p>\n<p><strong>A trav\u00e9s de la web<\/strong><\/p>\n<p>Solicita una cuenta a trav\u00e9s de la <strong><a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/enviar-un-sms\">p\u00e1gina de registro<\/a><\/strong>. Recibir\u00e1s un SMS con tus credenciales. Despu\u00e9s, registra tus dispositivos manualmente para el wifi.<\/p>\n<p><strong>A trav\u00e9s de SMS<\/strong><\/p>\n<p>Env\u00eda un SMS con la palabra <strong>publicroam<\/strong> al 0970 10 260 261 (o con el prefijo del pa\u00eds: +31 970 10 260 261). Recibir\u00e1s un SMS con tus credenciales. Despu\u00e9s, registra tus dispositivos manualmente para el wifi.<\/p>\n<p>Publicroam no cobra por el env\u00edo de SMS. Dependiendo de tu tarifa, podr\u00edan aplicarse costes por parte de tu operador de telecomunicaciones.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"quiero-cambiar-mi-contrasena\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>Quiero cambiar mi contrase\u00f1a<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>En este momento no puedes cambiar tu contrase\u00f1a. No es necesario, ya que despu\u00e9s de introducir tu nombre de usuario y contrase\u00f1a, te conectar\u00e1s autom\u00e1ticamente en cualquier lugar y no tendr\u00e1s que volver a introducir la contrase\u00f1a.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"quiero-volver-a-configurar-publicroam\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>Quiero volver a configurar Publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Si usas la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Ve a <strong>Men\u00fa &#8211;&gt; Volver a registrarse<\/strong> (bot\u00f3n rojo).<\/p>\n<p><strong>Sin la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Sigue estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Env\u00eda un SMS con la palabra <strong>stop<\/strong> al 0970 10 260 261 (o con el prefijo del pa\u00eds: +31 970 10 260 261). Hazlo desde el n\u00famero de m\u00f3vil con el que te registraste anteriormente en Publicroam. Recibir\u00e1s inmediatamente un SMS confirmando que tu cuenta ha sido cancelada.<\/li>\n<li>Elimina el perfil wifi <strong>publicroam<\/strong> de tu dispositivo. Consulta la explicaci\u00f3n en la pregunta frecuente <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/asistencia\/preguntas-frecuentes#quiero-eliminar-el-perfil-wifi-de-publicroam-de-mi-dispositivo\">Eliminar perfil wifi<\/a>.<\/li>\n<li>Solicita una <strong>nueva cuenta<\/strong> a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/\">pantalla de registro<\/a>. Despu\u00e9s, reg\u00edstrate de nuevo en una red wifi con Publicroam.<\/li>\n<\/ol><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"quiero-cancelar-mi-cuenta-y-darme-de-baja-de-publicroam\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>Quiero cancelar mi cuenta y darme de baja de Publicroam<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Si usas la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Date de baja a trav\u00e9s de la app: <strong>Men\u00fa &gt; Mi cuenta &gt; Cancelar cuenta<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Sin la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Env\u00eda un SMS con la palabra <strong>stop<\/strong> al 0970 10 260 261 (o con el prefijo del pa\u00eds: +31 970 10 260 261). Utiliza el n\u00famero de m\u00f3vil con el que te registraste. Recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n inmediata.<\/p>\n<p>Tras la baja, conservaremos tus datos como m\u00e1ximo 6 meses; despu\u00e9s, ser\u00e1n eliminados definitivamente.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"que-hacen-con-mis-datos\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfQu\u00e9 hacen con mis datos?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Almacenamos una cantidad limitada de datos, como tu n\u00famero de m\u00f3vil y en qu\u00e9 ubicaciones utilizas Publicroam. Utilizamos estos datos exclusivamente para que el servicio funcione correctamente.<\/p>\n<ul>\n<li>Sin seguimiento (tracking)<\/li>\n<li>Sin creaci\u00f3n de perfiles (profiling)<\/li>\n<li>Sin publicidad<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solo compartimos tus datos si es legalmente obligatorio.<\/p>\n<p>Los datos de uso se conservan un m\u00e1ximo de 3 meses. Los dem\u00e1s datos de la cuenta se eliminan a m\u00e1s tardar 6 meses despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, lee nuestra <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/privacy-statement\">declaraci\u00f3n de privacidad<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"donde-puedo-encontrar-mis-credenciales\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar mis credenciales?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Si usas la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Tus credenciales est\u00e1n en la app. Para verlas, ve a <strong>Men\u00fa &gt; Mi cuenta &gt; Credenciales<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Sin la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Tus credenciales est\u00e1n en el <strong>SMS<\/strong> que recibiste despu\u00e9s de solicitar una cuenta. Encontrar\u00e1s el SMS en tu smartphone en tus mensajes de texto (no en WhatsApp). El remitente es <em>publicroam<\/em>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfNo has recibido el SMS?<\/strong><\/p>\n<p>Consulta la pregunta: <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/asistencia\/preguntas-frecuentes#no-he-recibido-el-sms-con-los-datos-de-acceso\">No he recibido un SMS con las credenciales<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"he-perdido-mis-credenciales\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>He perdido mis credenciales<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Si has perdido tus credenciales, puedes hacer lo siguiente:<\/p>\n<p><strong>\u00bfUsas la app de Publicroam?<\/strong><\/p>\n<p>Tus credenciales est\u00e1n en la app (Men\u00fa &gt; Mi cuenta &gt; Credenciales).<\/p>\n<p><strong>Sin la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Tus credenciales est\u00e1n en el SMS que recibiste despu\u00e9s de solicitar una cuenta. Encontrar\u00e1s el SMS en tu smartphone en tus mensajes de texto (no en WhatsApp). El remitente es <em>publicroam<\/em>.<\/p>\n<p>\u00bfNo encuentras el SMS? Elige una de las siguientes opciones:<\/p>\n<p><em>Opci\u00f3n 1 (recomendado)<\/em><\/p>\n<p>Descarga la <strong>app m\u00f3vil de Publicroam<\/strong> (App Store \/ Google Play). Abre la app y, en la parte superior de la pantalla de registro, elige &quot;Ya tengo una cuenta&quot;. Te conectar\u00e1s autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><em>Opci\u00f3n 2<\/em><\/p>\n<p>Env\u00eda un SMS con la palabra <strong>stop<\/strong> al 0970 10 260 261 (o con el prefijo del pa\u00eds: +31 970 10 260 261). Despu\u00e9s, solicita una nueva cuenta a trav\u00e9s de la web o por SMS.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"mi-numero-de-movil-ha-cambiado-que-debo-hacer\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>Mi n\u00famero de m\u00f3vil ha cambiado, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Si usas la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Elimina la app. El perfil wifi se eliminar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfTienes Android 10 o inferior? Entonces deber\u00e1s eliminar el perfil wifi manualmente. Sigue los pasos a continuaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><strong>Sin la app de Publicroam<\/strong><\/p>\n<p>Elimina la red <strong>publicroam<\/strong> a trav\u00e9s de los ajustes de tu wifi:<\/p>\n<ul>\n<li>iPhone\/iPad\/Mac: <strong>Olvidar esta red<\/strong><\/li>\n<li>Android: <strong>Olvidar red<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s, solicita una nueva cuenta con tu nuevo n\u00famero.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"puedo-compartir-mi-cuenta-de-publicroam-con-otra-persona\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfPuedo compartir mi cuenta de Publicroam con otra persona?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>No. Tu cuenta es personal y est\u00e1 vinculada a tu n\u00famero de m\u00f3vil. En caso de uso indebido, tu cuenta puede ser cerrada.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"puedo-usar-mi-cuenta-de-publicroam-en-varios-dispositivos\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfPuedo usar mi cuenta de Publicroam en varios dispositivos?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed. Puedes usar tu cuenta en varios dispositivos, siempre y cuando t\u00fa mismo los gestiones.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"que-datos-personales-procesa-publicroam\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfQu\u00e9 datos personales procesa Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam procesa datos para permitirte conectarte al wifi, no para otros fines. Se trata de datos para la creaci\u00f3n de una cuenta, la conexi\u00f3n de dispositivos y la prestaci\u00f3n de soporte.<\/p>\n<p>Datos que se procesan:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de usuario y contrase\u00f1a;<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono;<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n MAC del dispositivo;<\/li>\n<li>Datos sobre la solicitud de cuenta y las conexiones wifi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Plazos de conservaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta est\u00e9 activa. Los datos personales se eliminan a m\u00e1s tardar 6 meses despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n. <em>(1)<\/em><\/li>\n<li>Los datos t\u00e9cnicos de conexi\u00f3n (como direcciones MAC y conexiones wifi) se conservan un m\u00e1ximo de 3 meses. <em>(1)<\/em><\/li>\n<li>Las solicitudes de soporte se conservan un m\u00e1ximo de 3 meses tras su resoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los datos para mensajes de servicio se conservan mientras la cuenta est\u00e9 activa.<\/li>\n<li>Los datos del bolet\u00edn de noticias se conservan hasta que alguien se d\u00e9 de baja.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>(1) A menos que exista una obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n o que sea necesario conservarlos durante m\u00e1s tiempo para investigar o prevenir el uso indebido.<\/em><\/p>\n<p>Responsabilidad de la organizaci\u00f3n anfitriona:<\/p>\n<ul>\n<li>La organizaci\u00f3n afiliada es responsable del procesamiento de los datos necesarios para el acceso a la red wifi local, como el nombre de usuario, la direcci\u00f3n MAC y los datos de conexi\u00f3n. Estos datos de autenticaci\u00f3n se conservan un m\u00e1ximo de 3 meses (*).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes encontrar toda la informaci\u00f3n en nuestra <a href=\"https:\/\/publicroam.nl\/privacystatement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">declaraci\u00f3n de privacidad<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"por-que-no-puedo-iniciar-sesion-en-publicroam\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfPor qu\u00e9 no puedo iniciar sesi\u00f3n en Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Puede haber varias razones por las que no puedes iniciar sesi\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Est\u00e1s usando una contrase\u00f1a o un nombre de usuario incorrectos<\/li>\n<li>Tu dispositivo a\u00fan no ha sido vinculado a trav\u00e9s de la app o SMS<\/li>\n<li>A\u00fan no est\u00e1s conectado activamente a una red Publicroam<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comprueba tus datos en la app a trav\u00e9s de <strong>Men\u00fa \u2192 Mi cuenta \u2192 Credenciales<\/strong> o utiliza los datos de tu SMS.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"donde-encuentro-mis-credenciales-en-la-app-de-publicroam\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfD\u00f3nde encuentro mis credenciales en la app de Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Encontrar\u00e1s tus credenciales de Publicroam en la app:<\/p>\n<p>Ve a:<br \/>\n<strong>Men\u00fa \u2192 Mi cuenta \u2192 Credenciales<\/strong><\/p>\n<p>All\u00ed aparecer\u00e1n tu nombre de usuario y tu contrase\u00f1a. Puedes usarlos para conectar otros dispositivos al wifi manualmente.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"donde-estan-mis-credenciales-si-no-uso-la-app\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n mis credenciales si no uso la app?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Si no usas la app, tus credenciales de Publicroam est\u00e1n en el SMS que recibiste al crear tu cuenta.<\/p>\n<ul>\n<li>Abre tus mensajes de SMS en tu tel\u00e9fono (no WhatsApp)<\/li>\n<li>Busca un mensaje de publicroam<\/li>\n<li>All\u00ed encontrar\u00e1s tu nombre de usuario y tu contrase\u00f1a<\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"por-que-no-veo-la-red-publicroam\" name=\"6a34c916ae21b\"><summary>\u00bfPor qu\u00e9 no veo la red Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Si no ves la red Publicroam, puede deberse a varias causas.<\/p>\n<p>Primero, debes estar en una ubicaci\u00f3n donde Publicroam est\u00e9 disponible. La red solo aparece en municipios y organizaciones afiliadas.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s, comprueba tambi\u00e9n los ajustes de tu dispositivo:<\/p>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de que el wifi est\u00e9 activado en tu dispositivo<\/li>\n<li>Apaga y vuelve a encender el wifi para escanear de nuevo<\/li>\n<li>Si es necesario, activa y desactiva brevemente el modo avi\u00f3n<\/li>\n<li>Comprueba que no est\u00e9s conectado a otra red que tenga prioridad autom\u00e1tica<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no est\u00e1s en una ubicaci\u00f3n afiliada o el wifi est\u00e1 apagado en tu dispositivo, la red Publicroam no ser\u00e1 visible.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2 id=\"certificados\">Certificados<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"como-puedo-reconocer-el-certificado-de-publicroam\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>\u00bfC\u00f3mo puedo reconocer el certificado de Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Puedes reconocer el certificado por las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de dominio: <strong>publicroam.nl<\/strong><\/li>\n<li>Organizaci\u00f3n: <strong>Publicroam BV<\/strong><\/li>\n<li>Emitido por: <strong>Sectigo RSA Extended Validation Secure Server CA<\/strong><\/li>\n<li>Expira el: <strong>28-03-2026<\/strong><\/li>\n<li>N\u00famero de serie: <strong>00 E8 84 5B 0E C6 C4 C1 90 4B C4 99 10 CB 24 54 F4<\/strong><\/li>\n<li>Huella digital SHA-1: <strong>termina en 12 27<\/strong><\/li>\n<li>Huella digital SHA-256: <strong>termina en E2 76<\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"por-que-publicroam-utiliza-certificados\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>\u00bfPor qu\u00e9 Publicroam utiliza certificados?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam utiliza certificados de seguridad para proteger las conexiones wifi. Gracias a esto, tu dispositivo comprueba autom\u00e1ticamente si una red wifi es realmente de Publicroam. As\u00ed evitas conectarte a redes falsas y tu nombre de usuario, contrase\u00f1a y tr\u00e1fico de red est\u00e1n protegidos de forma adicional.<\/p>\n<p><strong>Como usuario, normalmente no tienes que hacer nada:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00bfUsas la app de Publicroam? <br>\nEl certificado se instala autom\u00e1ticamente.<br>\n<br><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sin la app de Publicroam <br>\nNormalmente se te pedir\u00e1 autom\u00e1ticamente que aceptes el certificado. Esto se aplica a iPhone, iPad, MacOS, Windows, y a las versiones m\u00e1s recientes de Android, Chromebook y Linux.\nEn otros dispositivos &#8211; como versiones antiguas de Android y Linux &#8211; primero debes instalar el certificado manualmente. Consulta la explicaci\u00f3n a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"como-instalar-el-certificado-en-android-10-o-inferior\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>C\u00f3mo instalar el certificado en Android 10 o inferior<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Puedes instalar el certificado de dos maneras en Android 10 o inferior:<\/p>\n<p><strong>1) Descarga la app (recomendado)<\/strong><\/p>\n<p>La forma m\u00e1s f\u00e1cil de instalar el certificado es a trav\u00e9s de la <strong>app de Publicroam<\/strong>. El certificado y la configuraci\u00f3n wifi se a\u00f1adir\u00e1n autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><strong>2) Configurar el wifi manualmente<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfQuieres instalar el certificado al conectarte sin la app de Publicroam? Sigue los pasos a continuaci\u00f3n (atenci\u00f3n: para Android 11 o superior se aplican otros pasos).<\/p>\n<p><strong>Paso 1<\/strong> <br>\nAseg\u00farate de estar cerca de una <strong>red wifi de Publicroam<\/strong>. Abre este enlace en tu dispositivo Android: https:\/\/publicroam.net\/es\/certificate-latest<\/p>\n<p><strong>Stap 2<\/strong> <br>\nAhora ver\u00e1s la pantalla \u2018Nombre del certificado\u2019.<\/p>\n<p>Introduce:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre del certificado: <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Uso: <strong>WiFi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfRecibes un mensaje sobre el bloqueo de pantalla? Pulsa \u2018OK\u2019 y configura un bloqueo de pantalla.<\/em><\/p>\n<p><strong>Paso 3<\/strong>  <br>\nVe a: <strong>Ajustes<\/strong> \u2192 <strong>Wifi<\/strong><\/p>\n<p><strong>Paso 4<\/strong>  <br>\nSelecciona la red wifi <strong>publicroam<\/strong> y mant\u00e9n pulsada la red brevemente.<\/p>\n<p><strong>Paso 5<\/strong> <br>\nElige: <strong>Gestionar ajustes de red<\/strong><\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfNo ves esta opci\u00f3n? Elige primero: &#8216;Olvidar red&#8217;. Despu\u00e9s, selecciona de nuevo la red &#8216;publicroam&#8217;.<\/em><\/p>\n<p><strong>Paso 6<\/strong> <br>\nUtiliza los siguientes ajustes:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e9todo EAP: <strong>PEAP<\/strong><\/li>\n<li>Autenticaci\u00f3n fase 2: <strong>MSCHAPv2<\/strong><\/li>\n<li>Certificado CA: selecciona el certificado con el nombre <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Identidad: <strong>nombre de usuario<\/strong><\/li>\n<li>Contrase\u00f1a: <strong>contrase\u00f1a<\/strong><\/li>\n<li>Identidad an\u00f3nima: <strong>vac\u00edo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Paso 7<\/strong> <br>\nPulsa en <strong>Conectar<\/strong>.<\/p>\n<p>Tu dispositivo ahora est\u00e1 conectado de forma segura a Publicroam.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfNo logras seleccionar el certificado? Es posible que el certificado no se haya instalado correctamente. Vuelve al paso 1 e int\u00e9ntalo de nuevo.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00bfRealmente no funciona? En el apartado de certificado CA, elige: &#8216;No validar&#8217; o &#8216;No especificado&#8217;. Tu conexi\u00f3n funcionar\u00e1 normalmente, pero estar\u00e1 menos protegida.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"como-instalar-el-certificado-en-android-11-o-superior\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>C\u00f3mo instalar el certificado en Android 11 o superior<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Opci\u00f3n 1 Descarga la app (recomendado)<\/strong><\/p>\n<p>La forma m\u00e1s f\u00e1cil de instalar el certificado es a trav\u00e9s de la app de Publicroam. El certificado y la configuraci\u00f3n wifi se a\u00f1adir\u00e1n autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><strong>Opci\u00f3n 2 Conectarse sin la app<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfQuieres conectarte sin la app de Publicroam? Sigue los pasos a continuaci\u00f3n para Android 11 o superior.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate de estar cerca de una red wifi de Publicroam.<\/p>\n<p><strong>Paso 1<\/strong>  <br>\nAbre este enlace en tu dispositivo Android: https:\/\/publicroam.net\/es\/certificate-latest<\/p>\n<p><strong>Paso 2<\/strong> <br>\nVe a: <strong>Ajustes \u2192 Seguridad \u2192 Avanzado<\/strong><\/p>\n<p><strong>Paso 3<\/strong> <br>\nElige: <strong>Cifrado y credenciales \u2192 Instalar un certificado<\/strong><\/p>\n<p><strong>Paso 4<\/strong> <br>\nElige: <strong>Certificado CA<\/strong><\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Si recibes el mensaje: \u2018Tus datos no son privados\u2019, elige: Instalar de todos modos. Despu\u00e9s, verifica tu identidad con tu huella dactilar, PIN o patr\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>Selecciona despu\u00e9s el archivo publicroam_nl-2026.crt<\/p>\n<p>El certificado ya est\u00e1 instalado.<\/p>\n<p><strong>Paso 5<\/strong>  <br>\nVuelve a: <strong>Ajustes \u2192 Wifi<\/strong><\/p>\n<p>Pulsa en el icono de la rueda dentada junto a la red <strong>publicroam<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Paso 6<\/strong>  <br>\nPulsa en la parte superior en el icono del l\u00e1piz o de editar y utiliza los siguientes ajustes:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e9todo EAP: <strong>PEAP<\/strong><\/li>\n<li>Autenticaci\u00f3n fase 2: <strong>MSCHAPv2<\/strong><\/li>\n<li>Estado del certificado en l\u00ednea: <strong>Consultar estado del certificado<\/strong><\/li>\n<li>Identidad: <strong>nombre de usuario<\/strong><\/li>\n<li>Identidad an\u00f3nima: <strong>vac\u00edo<\/strong><\/li>\n<li>Contrase\u00f1a: <strong>contrase\u00f1a<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Paso 7<\/strong>  <br>\nPulsa en <strong>Conectar<\/strong>.<\/p>\n<p>Tu dispositivo ahora est\u00e1 conectado de forma segura a Publicroam.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfNo logras seleccionar el certificado? Es posible que el certificado no se haya instalado correctamente. Vuelve al paso 1 e int\u00e9ntalo de nuevo.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00bfRealmente no funciona? En el apartado de certificado CA, elige: &#8216;No validar&#8217; o &#8216;No especificado&#8217;. Tu conexi\u00f3n funcionar\u00e1 normalmente, pero estar\u00e1 menos protegida.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"se-me-pide-aceptar-un-certificado-nuevo-es-correcto\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>Se me pide aceptar un certificado (nuevo). \u00bfEs correcto?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed. Publicroam protege el wifi para invitados con certificados.<\/p>\n<p>Cuando te conectas por primera vez, tu dispositivo puede pedirte que aceptes un certificado. Esto ocurre, por ejemplo, en dispositivos iPhone, iPad y Windows.<\/p>\n<p>A veces tambi\u00e9n puede ocurrir que se te pida aceptar un certificado m\u00e1s tarde, por ejemplo, cuando el certificado ha sido renovado.<\/p>\n<p>En ese caso, comprueba siempre:<\/p>\n<ul>\n<li>Si est\u00e1s conectado a una ubicaci\u00f3n oficial de Publicroam<\/li>\n<li>Si el certificado pertenece a publicroam.nl<\/li>\n<li>Si el emisor es Sectigo<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfEs esto correcto? Entonces puedes aceptar el certificado de forma segura.<\/p>\n<p><strong>\u00bfUsas Android?<\/strong>\nEn ese caso, te recomendamos usar la app de Publicroam. Con ella, los certificados se gestionan y renuevan autom\u00e1ticamente.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"donde-puedo-descargar-el-certificado-de-android\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>\u00bfD\u00f3nde puedo descargar el certificado de Android?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Puedes descargar el certificado a trav\u00e9s de: https:\/\/publicroam.net\/es\/certificate-latest<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"mi-dispositivo-no-puede-aceptar-el-certificado\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>Mi dispositivo no puede aceptar el certificado<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam utiliza certificados para aumentar la seguridad de las conexiones wifi. La mayor\u00eda de los dispositivos pueden aceptar el certificado autom\u00e1ticamente al conectarse, como: iPhone e iPad, MacBook, dispositivos Windows, versiones nuevas de Android y Linux.<\/p>\n<p>En algunos dispositivos Android y Linux antiguos, el certificado debe instalarse manualmente.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfNo logras instalar o aceptar el certificado? En ese caso, Publicroam suele seguir funcionando, pero tu conexi\u00f3n estar\u00e1 menos protegida. Por lo tanto, mantente siempre alerta si se te pide de nuevo que introduzcas tu nombre de usuario y contrase\u00f1a. Hazlo solo en una ubicaci\u00f3n oficial de Publicroam.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"que-debo-hacer-si-el-certificado-cambia\" name=\"6a34c916b0473\"><summary>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si el certificado cambia?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>El certificado de seguridad de Publicroam se renueva peri\u00f3dicamente.<\/p>\n<p>Cuando te vuelvas a conectar a una red Publicroam despu\u00e9s de esto, tu dispositivo puede pedirte que aceptes un nuevo certificado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfYa tienes una cuenta de Publicroam?<\/strong>\nEntonces, normalmente solo tienes que aceptar el nuevo certificado. Esto es algo que se hace una sola vez.<\/p>\n<p>Comprueba siempre de antemano:<\/p>\n<ul>\n<li>Si est\u00e1s en una <strong>ubicaci\u00f3n oficial de Publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Si el certificado pertenece a publicroam.nl o publicroam.net<\/li>\n<li>Si el emisor es <strong>Sectigo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfUsas Android y ya no puedes conectarte?<\/strong>\nEn ese caso, te recomendamos instalar la app de Publicroam. Con ella, los certificados se gestionan autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>\u00bfNo quieres o no puedes usar la app? Tambi\u00e9n puedes instalar el certificado manualmente. Consulta la FAQ correspondiente.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-container-content-43ce77df\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfNo te aclaras? Ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/es\/asistencia\/contacto\/\" data-type=\"internal\" data-id=\"#contact\">p\u00e1gina de contacto<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asistencia Preguntas frecuentes \u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte? \u00bfNo te aclaras? 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