{"id":4291,"date":"2026-02-26T13:52:00","date_gmt":"2026-02-26T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/publicroam.net\/haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2026-06-15T14:07:20","modified_gmt":"2026-06-15T12:07:20","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-pattern-hero-page-simple has-light-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--v-96);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--v-96)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-style-fullwidth is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6c1965fe wp-block-columns-is-layout-flex is-style-fullwidth--1\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2780ff48 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p class=\"is-style-icon-left is-style-icon-left--2 wp-block-paragraph\">Support<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading is-style-heading-gradient has-heading-2-font-size\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-lg-font-size wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group is-pattern-accordion-faq has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-c3c58f51 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--v-120);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--v-120)\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-halfwidth is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-29763bee wp-block-group-is-layout-flex is-style-halfwidth--4\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center is-style-heading-gradient has-heading-3-font-size\">Womit k\u00f6nnen wir dir helfen?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-container-content-f9bd05ee\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-4927ffd3 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-green is-style-button-green--6\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"#verbinden\">Anmelden &amp; verbinden<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-green is-style-button-green--7\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"#accounts\">Benutzer &amp; Konten<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-green is-style-button-green--8\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"#certificaten\">Zertifikate<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--9\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/geraete\/ios\/\">iPhone\/iPad<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--10\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/geraete\/macos\/\">macOS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--11\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/geraete\/windows\/\">Windows<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--12\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/geraete\/android\/\">Android<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--13\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/geraete\/chromebook\/\">Chrome<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-button-faq-filter is-style-button-faq-filter--14\"><a class=\"wp-block-button__link has-blue-dark-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/geraete\/linux\/\">Linux<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-container-content-c00f5982\"><\/div>\n\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2 id=\"verbinden\">Einloggen &amp; verbinden<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"wo-finde-ich-meinen-publicroam-benutzernamen-und-mein-passwort\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Wo finde ich meinen Publicroam-Benutzernamen und mein Passwort?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Du erh\u00e4ltst deinen Publicroam-Benutzernamen und dein Passwort, wenn du ein Konto erstellst.<\/p>\n<p>Je nachdem, wie du dich angemeldet hast, findest du diese Daten: <br><\/p>\n<ul>\n<li>in der <strong>Publicroam-App<\/strong><\/li>\n<li>in einer <strong>SMS-Nachricht<\/strong> von Publicroam<\/li>\n<li>in einer <strong>E-Mail<\/strong>, die du von Publicroam erhalten hast<\/li>\n<\/ul>\n<p>Benutzt du die Publicroam-App? Dann findest du deine Zugangsdaten \u00fcber: <strong>Men\u00fc \u2192 Mein Konto \u2192 Zugangsdaten<\/strong><\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Bewahre deine Zugangsdaten gut auf. Du ben\u00f6tigst sie, wenn du WLAN manuell auf einem Ger\u00e4t einstellen m\u00f6chtest.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-habe-keine-sms-mit-zugangsdaten-erhalten\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Ich habe keine SMS mit Zugangsdaten erhalten<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Die SMS mit den Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) erh\u00e4ltst du direkt, nachdem du ein Konto angefordert hast. Der Absender ist <strong>publicroam<\/strong>.<\/p>\n<p>Keine SMS erhalten? W\u00e4hle eine der folgenden Optionen:<\/p>\n<p><strong>\u00dcber die Website angefordert<\/strong><\/p>\n<p>Fordere ein <strong>neues Konto<\/strong> \u00fcber die Website an. \u00dcberpr\u00fcfe dabei deine Mobilfunknummer.<\/p>\n<p><strong>\u00dcber SMS angefordert<\/strong><\/p>\n<p>Sende erneut eine SMS mit <strong>publicroam<\/strong> an 0970 10 260 261 (oder mit der Vorwahl: +31 970 10 260 261).<\/p>\n<p><strong>Erh\u00e4ltst du die Meldung, dass bereits ein Konto existiert?<\/strong><\/p>\n<p>Du kannst ein bestehendes Konto selbst l\u00f6schen. Sende eine SMS mit <strong>stop<\/strong> an 0970 10 260 261 (oder mit der Vorwahl: +31 970 10 260 261). Mache dies mit der Mobilfunknummer, mit der du dich zuvor angemeldet hast.<\/p>\n<p>Fordere danach erneut ein Konto an.<\/p>\n<p>Wenn du trotz dieser Schritte immer noch keine SMS erh\u00e4ltst, kontaktiere uns \u00fcber die <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/contact\/\">Kontaktseite<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-erhalte-keinen-sms-verifizierungscode-fur-die-publicroam-app\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Ich erhalte keinen SMS-Verifizierungscode f\u00fcr die Publicroam-App<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Du erh\u00e4ltst w\u00e4hrend der Anmeldung in der Publicroam-App keine SMS mit einem Verifizierungscode? \u00dcberpr\u00fcfe dann Folgendes:<\/p>\n<p><strong>1. \u00dcberpr\u00fcfe deine Mobilfunknummer<\/strong> <br>\nPr\u00fcfe, ob deine Mobilfunknummer korrekt eingegeben wurde, einschlie\u00dflich der richtigen L\u00e4ndervorwahl.<\/p>\n<p><strong>2. \u00dcberpr\u00fcfe deinen Empfang<\/strong> <br>\nStelle sicher, dass du gen\u00fcgend Mobilfunkempfang hast und SMS-Nachrichten empfangen kannst.<\/p>\n<p><strong>3. \u00dcberpr\u00fcfe deine SMS-Nachrichten<\/strong> <br>\nPr\u00fcfe: <br><\/p>\n<ul>\n<li>deinen Ordner f\u00fcr blockierte Nachrichten;<\/li>\n<li>Spam- oder unerw\u00fcnschte Nachrichten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Der Verifizierungscode wird per normaler SMS versendet, nicht \u00fcber WhatsApp.<\/em><\/p>\n<p><strong>4. Fordere einen neuen Code an<\/strong> <br>\nWarte einige Minuten und fordere danach in der App erneut einen Verifizierungscode an.<\/p>\n<p><strong>5. Starte dein Telefon neu<\/strong> <br>\nManchmal hilft es, das Telefon neu zu starten, bevor du erneut einen Code anforderst.<\/p>\n<p><strong>Funktioniert es immer noch nicht?<\/strong> <br>\nKontaktiere uns dann \u00fcber die <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/contact\">Kontaktseite<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-kann-mich-nicht-einloggen-mein-gerat-verbindet-sich-nicht\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Ich kann mich nicht einloggen \/ mein Ger\u00e4t verbindet sich nicht<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Wir empfehlen, die Publicroam-App zu verwenden. Damit werden die richtigen Einstellungen automatisch vorgenommen.<\/p>\n<p>M\u00f6chtest du das WLAN trotzdem selbst einstellen? \u00dcberpr\u00fcfe dann die folgenden Punkte.<\/p>\n<p><strong>1. Hast du ein Publicroam-Konto?<\/strong> <br>\nHast du noch kein Konto oder keine Zugangsdaten erhalten? Fordere diese zuerst an.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Sind deine Zugangsdaten \u00e4lter als 48 Stunden und warst du noch nie erfolgreich verbunden? Fordere dann neue Zugangsdaten an.<\/em><\/p>\n<p><strong>2. \u00dcberpr\u00fcfe, ob das WLAN-Netzwerk sichtbar ist<\/strong> <br>\nDas Netzwerk <strong>publicroam<\/strong> muss in der WLAN-Liste deines Ger\u00e4ts sichtbar sein. Stelle auch sicher, dass du gen\u00fcgend Empfang hast.<\/p>\n<p><strong>3. \u00dcberpr\u00fcfe deine WLAN-Einstellungen<\/strong> <br>\nEin Tippfehler in den Einstellungen f\u00fchrt oft dazu, dass die Verbindung nicht gelingt.<\/p>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfe daher: <br><\/p>\n<ul>\n<li>Benutzernamen und Passwort;<\/li>\n<li>die eingestellte Domain (publicroam.nl);<\/li>\n<li>die weiteren WLAN-Einstellungen f\u00fcr dein Ger\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Entferne Publicroam und richte es neu ein<\/strong> <br>\nHast du dich schon einmal verbunden? Entferne zuerst das Netzwerk <strong>publicroam<\/strong> von deinem Ger\u00e4t und richte es neu ein.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Manchmal hilft es auch, das WLAN kurz aus- und wieder einzuschalten oder dein Ger\u00e4t neu zu starten.<\/em><\/p>\n<p><strong>5. Funktioniert es immer noch nicht?<\/strong> <br>\nM\u00f6glicherweise gibt es eine St\u00f6rung oder ein Problem vor Ort.<\/p>\n<p>Oder kontaktiere uns \u00fcber die <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/contact\/\">Kontaktseite<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-mochte-das-wlan-profil-von-publicroam-von-meinem-gerat-entfernen\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Ich m\u00f6chte das WLAN-Profil von Publicroam von meinem Ger\u00e4t entfernen<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>(1) Benutzt du die Publicroam-App?<\/strong> <br>\nEntferne die App von deinem Ger\u00e4t. Das WLAN-Profil von Publicroam wird dann automatisch gel\u00f6scht.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Benutzt du Android 10 oder \u00e4lter? Entferne dein WLAN-Profil dann auch manuell. Siehe unten.<\/em><\/p>\n<p><strong>(2) Ohne die Publicroam-App<\/strong> <br>\nHast du dich manuell f\u00fcr das WLAN angemeldet, folge diesen Schritten:<\/p>\n<p><strong>iPhone \/ iPad \/ Mac (macOS Big Sur oder neuer)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Stelle sicher, dass du in Reichweite eines WLAN-Netzwerks mit Publicroam bist<\/li>\n<li>Gehe zu <strong>Einstellungen<\/strong> und w\u00e4hle <strong>WLAN<\/strong><\/li>\n<li>Stelle sicher, dass WLAN aktiviert ist<\/li>\n<li>Tippe oder klicke auf das \u24d8 neben dem Netzwerk <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>Dieses Netzwerk ignorieren<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Macbook\/iMac (OS-Version Catalina oder fr\u00fcher)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Stelle sicher, dass du in Reichweite eines WLAN-Netzwerks mit Publicroam bist<\/li>\n<li>Klicke auf das WLAN-Symbol in der Men\u00fcleiste<\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>WLAN-Einstellungen \u00f6ffnen<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>WLAN<\/strong><\/li>\n<li>Klicke auf <strong>Erweitert<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>publicroam<\/strong> in der Liste aus<\/li>\n<li>Klicke auf das Minuszeichen (\u2018\u2013\u2019)<\/li>\n<li>Klicke auf <strong>OK<\/strong> und danach auf <strong>Anwenden<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Android<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Stelle sicher, dass du in Reichweite eines WLAN-Netzwerks mit Publicroam bist<\/li>\n<li>\u00d6ffne die <strong>Einstellungen<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>WLAN<\/strong><\/li>\n<li>Halte das Netzwerk <strong>publicroam<\/strong> kurz gedr\u00fcckt<\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>Netzwerk vergessen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Windows 10 \/ 11<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Stelle sicher, dass du in Reichweite eines WLAN-Netzwerks mit Publicroam bist<\/li>\n<li>Klicke auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste<\/li>\n<li>Klicke mit der rechten Maustaste auf <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>Vergessen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Funktioniert das nicht? Gehe zu Einstellungen \u2192 Netzwerk und Internet \u2192 WLAN \u2192 Bekannte Netzwerke verwalten \u2192 w\u00e4hle publicroam \u2192 Vergessen<\/em><\/p>\n<p><strong>Chromebook \/ ChromeOS<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Stelle sicher, dass du in Reichweite eines WLAN-Netzwerks mit Publicroam bist<\/li>\n<li>Klicke unten rechts auf das WLAN-Symbol<\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>WLAN<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>Vergessen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Linux (Ubuntu \/ NetworkManager)<\/strong> <br><\/p>\n<ul>\n<li>Stelle sicher, dass du in Reichweite eines WLAN-Netzwerks mit Publicroam bist<\/li>\n<li>\u00d6ffne die Einstellungen<\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>WLAN<\/strong> oder <strong>Netzwerk<\/strong><\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>publicroam<\/strong> bei den gespeicherten Netzwerken aus<\/li>\n<li>W\u00e4hle <strong>Vergessen<\/strong> oder <strong>Entfernen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Die genauen Schritte k\u00f6nnen je nach Linux-Distribution variieren.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-erhalte-die-meldung-keine-verbindung-mit-dem-netzwerk-publicroam-moglich\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Ich erhalte die Meldung: \u201eKeine Verbindung mit dem Netzwerk publicroam m\u00f6glich\u201c<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Mache Folgendes:<\/p>\n<p><strong>Schritt 1<\/strong> <br>\n\u00dcberpr\u00fcfe, ob das Netzwerk <strong>publicroam<\/strong> in deiner WLAN-\u00dcbersicht sichtbar ist und ob die Signalst\u00e4rke ausreichend ist (mindestens 3 Balken). Bei schlechtem Empfang kann diese Meldung h\u00e4ufiger auftreten.<\/p>\n<p><strong>Schritt 2<\/strong> <br>\n\u00dcberpr\u00fcfe, ob dein Benutzername und Passwort korrekt eingegeben wurden (siehe SMS oder die Publicroam-App). Gib sie erneut ein und \u00fcbernehme sie exakt so, wie sie angezeigt werden.<\/p>\n<p><strong>Schritt 3<\/strong> <br>\nKehrt die Meldung weiterhin zur\u00fcck? Entferne dann das WLAN-Profil publicroam von deinem Ger\u00e4t und melde dich danach erneut an.<\/p>\n<p><strong>Schritt 4<\/strong> <br>\nKommst du nicht weiter? Kontaktiere uns \u00fcber die <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/contact\/\">Kontaktseite<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-werde-aufgefordert-meine-zugangsdaten-erneut-einzugeben\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Ich werde aufgefordert, meine Zugangsdaten erneut einzugeben<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Wirst du aufgefordert, deine Zugangsdaten erneut einzugeben, sobald dein Ger\u00e4t versuchen m\u00f6chte, sich mit Publicroam zu verbinden? \u00dcberpr\u00fcfe dann, ob du dich an einem Standort befindest, an dem Publicroam verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<p>Schau dir die Standorte hier an: https:\/\/publicroam.net\/de\/standorte\/<\/p>\n<p>Wichtig: Gib deine Daten nur dann erneut ein, wenn du \u00fcberpr\u00fcft hast, dass du dich an einem Standort mit Publicroam befindest.<\/p>\n<p>Passiert das weiterhin oder bist du unsicher? Kontaktiere uns \u00fcber die <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/contact\/\">Kontaktseite<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"warum-muss-ich-mich-innerhalb-von-48-stunden-an-einem-publicroam-standort-einloggen\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Warum muss ich mich innerhalb von 48 Stunden an einem Publicroam-Standort einloggen?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Wenn du deine Zugangsdaten per SMS erhalten hast, musst du dich innerhalb von 48 Stunden in ein WLAN-Netzwerk mit Publicroam einloggen. Wenn du dies nicht tust, werden deine Daten gel\u00f6scht und du musst ein neues Publicroam-Konto anfordern. Wir machen dies aus Sicherheitsgr\u00fcnden.<\/p>\n<p>Benutzt du die Publicroam-App? Dann gilt diese Frist von 48 Stunden nicht. Du kannst die App bereits zu Hause installieren.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-kann-mein-vpn-nicht-uber-publicroam-nutzen\" name=\"6a34c91b810cd\"><summary>Ich kann mein VPN nicht \u00fcber Publicroam nutzen<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam selbst legt keine Einschr\u00e4nkungen f\u00fcr die Nutzung von VPN-Verbindungen fest. Du kannst also zum Beispiel ein gesch\u00e4ftliches VPN oder einen pers\u00f6nlichen VPN-Dienst nutzen, w\u00e4hrend du \u00fcber Publicroam verbunden bist.<\/p>\n<p>Es kann jedoch sein, dass das WLAN-Netzwerk des Standorts, an dem du dich befindest, zus\u00e4tzliche Einschr\u00e4nkungen hat. Einige Gastnetzwerke blockieren bestimmte VPN-Protokolle oder schr\u00e4nken spezifischen Netzwerkverkehr aus Sicherheits- oder Verwaltungsgr\u00fcnden ein.<\/p>\n<p>Funktioniert dein VPN \u00fcber ein bestimmtes Publicroam-Netzwerk nicht? Kontaktiere dann den Administrator dieses Standorts oder dieser Organisation. Diese k\u00f6nnen dir sagen, ob Netzwerkbeschr\u00e4nkungen aktiv sind.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2 id=\"accounts\">Benutzer &amp; Konten<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"wie-melde-ich-mich-bei-publicroam-an\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Wie melde ich mich bei Publicroam an?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>\u00dcber die App (empfohlen)<\/strong><\/p>\n<p>Lade die <strong>Publicroam App<\/strong> herunter. Dein Ger\u00e4t (Android oder iOS) wird automatisch mit dem WLAN verbunden. Andere Ger\u00e4te kannst du danach mit den Zugangsdaten aus der App anmelden (Men\u00fc &gt; Mein Konto &gt; Zugangsdaten).<\/p>\n<p><strong>\u00dcber die Website<\/strong><\/p>\n<p>Beantrage ein Konto \u00fcber die <strong><a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/schick-mir-eine-sms\">Anmeldeseite<\/a><\/strong>. Du erh\u00e4ltst eine SMS mit den Zugangsdaten. Melde danach deine Ger\u00e4te manuell f\u00fcr das WLAN an.<\/p>\n<p><strong>\u00dcber SMS<\/strong><\/p>\n<p>Sende eine SMS mit <strong>publicroam<\/strong> an 0970 10 260 261 (oder mit L\u00e4ndervorwahl: +31 970 10 260 261). Du erh\u00e4ltst eine SMS mit den Zugangsdaten. Melde danach deine Ger\u00e4te manuell f\u00fcr das WLAN an.<\/p>\n<p>Publicroam erhebt keine Kosten f\u00fcr SMS. Je nach deinem Abonnement k\u00f6nnen Kosten durch deinen Mobilfunkanbieter anfallen.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-mochte-mein-passwort-andern\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Ich m\u00f6chte mein Passwort \u00e4ndern<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Im Moment kannst du dein Passwort nicht \u00e4ndern. Das ist auch nicht n\u00f6tig, da du nach der Eingabe deines Benutzernamens und Passworts \u00fcberall automatisch online gehst und dein Passwort danach nicht erneut eingeben musst.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-mochte-publicroam-neu-einrichten\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Ich m\u00f6chte Publicroam neu einrichten<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Wenn du die Publicroam App nutzt<\/strong><\/p>\n<p>Gehe zu <strong>Men\u00fc &#8211;&gt; Erneut anmelden<\/strong> (roter Button).<\/p>\n<p><strong>Ohne die Publicroam App<\/strong><\/p>\n<p>Folge diesen Schritten:<\/p>\n<ol>\n<li>Sende eine SMS mit <strong>stop<\/strong> an 0970 10 260 261 (oder mit L\u00e4ndervorwahl: +31 970 10 260 261). Nutze dazu die 06-Nummer, mit der du dich zuvor bei Publicroam angemeldet hast. Du erh\u00e4ltst sofort eine SMS mit der Best\u00e4tigung, dass dein Konto beendet wurde.<\/li>\n<li>Entferne das WLAN-Profil <strong>publicroam<\/strong> von deinem Ger\u00e4t. Siehe Erkl\u00e4rung in der h\u00e4ufig gestellten Frage <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/haeufig-gestellte-fragen#ich-mochte-das-wlan-profil-von-publicroam-von-meinem-gerat-entfernen\">WLAN-Profil entfernen<\/a>.<\/li>\n<li>Beantrage ein <strong>neues Konto<\/strong> \u00fcber das <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/\">Anmeldefenster<\/a>. Melde dich danach erneut in einem WLAN-Netzwerk mit Publicroam an.<\/li>\n<\/ol><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-mochte-mein-konto-kundigen-und-mich-bei-publicroam-abmelden\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Ich m\u00f6chte mein Konto k\u00fcndigen und mich bei Publicroam abmelden<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Wenn du die Publicroam App nutzt<\/strong><\/p>\n<p>Melde dich \u00fcber die App ab: <strong>Men\u00fc &gt; Mein Konto &gt; Konto beenden<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Ohne die Publicroam App<\/strong><\/p>\n<p>Sende eine SMS mit <strong>stop<\/strong> an 0970 10 260 261 (oder mit L\u00e4ndervorwahl: +31 970 10 260 261). Nutze die Mobilfunknummer, mit der du dich angemeldet hast. Du erh\u00e4ltst sofort eine Best\u00e4tigung.<\/p>\n<p>Nach der Abmeldung bewahren wir deine Daten maximal 6 Monate auf, danach werden sie endg\u00fcltig gel\u00f6scht.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"was-machen-sie-mit-meinen-daten\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Was machen Sie mit meinen Daten?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Wir speichern eine begrenzte Menge an Daten, wie deine Mobilfunknummer und an welchen Orten du Publicroam nutzt. Diese Daten verwenden wir ausschlie\u00dflich, um den Dienst ordnungsgem\u00e4\u00df zu betreiben.<\/p>\n<ul>\n<li>Kein Tracking<\/li>\n<li>Kein Profiling<\/li>\n<li>Keine Werbung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir teilen deine Daten nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.<\/p>\n<p>Nutzungsdaten bewahren wir maximal 3 Monate auf. Andere Kontodaten l\u00f6schen wir sp\u00e4testens 6 Monate nach der K\u00fcndigung.<\/p>\n<p>Lies f\u00fcr weitere Informationen unsere <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/privacy-statement\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"wo-finde-ich-meine-zugangsdaten\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Wo finde ich meine Zugangsdaten?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Wenn du die Publicroam App nutzt<\/strong><\/p>\n<p>Deine Zugangsdaten stehen in der App. Gehe dazu zu <strong>Men\u00fc &gt; Mein Konto &gt; Zugangsdaten<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Ohne die Publicroam App<\/strong><\/p>\n<p>Deine Zugangsdaten stehen in der <strong>SMS<\/strong>, die du nach der Beantragung eines Kontos erhalten hast. Die SMS findest du auf deinem Smartphone in deinen SMS-Nachrichten (also nicht in WhatsApp). Absender ist <em>publicroam<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Keine SMS erhalten?<\/strong><\/p>\n<p>Schau dann bei der Frage nach: <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/haeufig-gestellte-fragen#ich-habe-keine-sms-mit-zugangsdaten-erhalten\">Ich habe keine SMS mit Zugangsdaten erhalten<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-habe-meine-zugangsdaten-verloren\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Ich habe meine Zugangsdaten verloren<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Wenn du deine Zugangsdaten verloren hast, kannst du Folgendes tun:<\/p>\n<p><strong>Nutzt du die Publicroam App?<\/strong><\/p>\n<p>Deine Zugangsdaten stehen in der App (Men\u00fc &gt; Mein Konto &gt; Zugangsdaten).<\/p>\n<p><strong>Ohne die Publicroam App<\/strong><\/p>\n<p>Deine Zugangsdaten stehen in der SMS, die du nach der Beantragung eines Kontos erhalten hast. Die SMS findest du auf deinem Smartphone in deinen SMS-Nachrichten (also nicht in WhatsApp). Absender ist <em>publicroam<\/em>.<\/p>\n<p>Kannst du die SMS nicht mehr finden? W\u00e4hle dann die folgenden Optionen:<\/p>\n<p><em>Option 1 (empfohlen)<\/em><\/p>\n<p>Lade die <strong>mobile Publicroam App<\/strong> herunter (App Store \/ Google Play). \u00d6ffne die App und w\u00e4hle oben im Anmeldefenster \u201eIch habe bereits ein Konto\u201c. Du wirst automatisch verbunden.<\/p>\n<p><em>Option 2<\/em><\/p>\n<p>Sende eine SMS mit <strong>stop<\/strong> an 0970 10 260 261 (oder mit der L\u00e4ndervorwahl: +31 970 10 260 261). Beantrage danach ein neues Konto \u00fcber die Website oder per SMS.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"meine-mobilfunknummer-hat-sich-geandert-was-soll-ich-tun\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Meine Mobilfunknummer hat sich ge\u00e4ndert, was soll ich tun?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Wenn du die Publicroam App nutzt<\/strong><\/p>\n<p>L\u00f6sche die App. Das WLAN-Profil wird automatisch entfernt.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Hast du Android 10 oder niedriger? Dann musst du das WLAN-Profil manuell entfernen. Folge den Schritten unten.<\/em><\/p>\n<p><strong>Ohne die Publicroam App<\/strong><\/p>\n<p>Entferne das Netzwerk <strong>publicroam<\/strong> \u00fcber deine WLAN-Einstellungen:<\/p>\n<ul>\n<li>iPhone\/iPad\/Mac: <strong>Dieses Netzwerk ignorieren<\/strong><\/li>\n<li>Android: <strong>Netzwerk vergessen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Beantrage danach ein neues Konto mit deiner neuen Nummer.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"darf-ich-mein-publicroam-konto-mit-jemand-anderem-teilen\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Darf ich mein Publicroam Konto mit jemand anderem teilen?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Nein. Dein Konto ist pers\u00f6nlich und an deine Mobilfunknummer gekoppelt. Bei Missbrauch kann dein Konto gesperrt werden.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"kann-ich-mein-publicroam-konto-auf-mehreren-geraten-nutzen\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Kann ich mein Publicroam Konto auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Ja. Du darfst dein Konto auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen, solange du diese selbst verwaltest.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"welche-personlichen-daten-verarbeitet-publicroam\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Welche pers\u00f6nlichen Daten verarbeitet Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam verarbeitet Daten, um dich mit dem WLAN zu verbinden, nicht f\u00fcr andere Zwecke. Es geht um Daten f\u00fcr die Erstellung eines Kontos, das Verbinden von Ger\u00e4ten und die Bereitstellung von Support.<\/p>\n<p>Verarbeitete Daten:<\/p>\n<ul>\n<li>Benutzername und Passwort;<\/li>\n<li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer;<\/li>\n<li>MAC-Adresse des Ger\u00e4ts;<\/li>\n<li>Daten \u00fcber Kontoanfragen und WLAN-Verbindungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aufbewahrungsfristen:<\/p>\n<ul>\n<li>Kontodaten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto aktiv ist. Personenbezogene Daten werden sp\u00e4testens 6 Monate nach Beendigung gel\u00f6scht. <em>(1)<\/em><\/li>\n<li>Technische Verbindungsdaten (wie MAC-Adressen und WLAN-Verbindungen) werden maximal 3 Monate aufbewahrt. <em>(1)<\/em><\/li>\n<li>Support-Anfragen werden maximal 3 Monate nach Bearbeitung aufbewahrt.<\/li>\n<li>Daten f\u00fcr Service-Nachrichten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto aktiv ist.<\/li>\n<li>Newsletter-Daten werden aufbewahrt, bis sich jemand abmeldet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>(1) Sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder eine l\u00e4ngere Aufbewahrung notwendig ist, um Missbrauch zu untersuchen oder zu verhindern.<\/em><\/p>\n<p>Verantwortung der Gastorganisation:<\/p>\n<ul>\n<li>Die angeschlossene Organisation ist verantwortlich f\u00fcr die Verarbeitung der Daten, die f\u00fcr den Zugang zum lokalen WLAN-Netzwerk erforderlich sind, wie Benutzername, MAC-Adresse und Verbindungsdaten. Diese Authentifizierungsdaten werden maximal 3 Monate aufbewahrt (*).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle Informationen findest du in unserer <a href=\"https:\/\/publicroam.nl\/privacystatement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"warum-kann-ich-mich-bei-publicroam-nicht-anmelden\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Warum kann ich mich bei Publicroam nicht anmelden?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Es kann mehrere Gr\u00fcnde geben, warum du dich nicht anmelden kannst:<\/p>\n<ul>\n<li>Du verwendest ein falsches Passwort oder einen falschen Benutzernamen<\/li>\n<li>Dein Ger\u00e4t ist noch nicht \u00fcber die App oder SMS gekoppelt<\/li>\n<li>Du bist noch nicht aktiv mit einem Publicroam-Netzwerk verbunden<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfe deine Daten in der App unter <strong>Men\u00fc \u2192 Mein Konto \u2192 Zugangsdaten<\/strong> oder verwende die Daten aus deiner SMS.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"wo-finde-ich-meine-zugangsdaten-in-der-publicroam-app\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Wo finde ich meine Zugangsdaten in der Publicroam App?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Deine Zugangsdaten f\u00fcr Publicroam findest du in der App:<\/p>\n<p>Gehe zu:<br \/>\n<strong>Men\u00fc \u2192 Mein Konto \u2192 Zugangsdaten<\/strong><\/p>\n<p>Dort stehen dein Benutzername und dein Passwort. Diese kannst du verwenden, um andere Ger\u00e4te manuell mit dem WLAN zu verbinden.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"wo-stehen-meine-zugangsdaten-wenn-ich-die-app-nicht-nutze\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Wo stehen meine Zugangsdaten, wenn ich die App nicht nutze?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Wenn du die App nicht nutzt, stehen deine Publicroam-Zugangsdaten in der SMS, die du bei der Erstellung deines Kontos erhalten hast.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00d6ffne deine SMS-Nachrichten auf deinem Telefon (nicht WhatsApp)<\/li>\n<li>Suche nach einer Nachricht von publicroam<\/li>\n<li>Darin stehen dein Benutzername und dein Passwort<\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"warum-sehe-ich-das-publicroam-netzwerk-nicht\" name=\"6a34c91b86487\"><summary>Warum sehe ich das Publicroam-Netzwerk nicht?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Wenn du das Publicroam-Netzwerk nicht siehst, kann das verschiedene Ursachen haben.<\/p>\n<p>Du musst dich zuerst an einem Ort befinden, an dem Publicroam verf\u00fcgbar ist. Das Netzwerk erscheint nur bei angeschlossenen Gemeinden und Organisationen.<\/p>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfe danach auch deine Ger\u00e4teeinstellungen:<\/p>\n<ul>\n<li>Stelle sicher, dass WLAN an deinem Ger\u00e4t aktiviert ist<\/li>\n<li>Schalte WLAN kurz aus und wieder an, um erneut zu scannen<\/li>\n<li>Schalte gegebenenfalls den Flugmodus kurz ein und wieder aus<\/li>\n<li>Pr\u00fcfe, ob du nicht mit einem anderen Netzwerk verbunden bist, das automatisch Vorrang erh\u00e4lt<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn du dich nicht an einem angeschlossenen Standort befindest oder WLAN an deinem Ger\u00e4t ausgeschaltet ist, wird das Publicroam-Netzwerk nicht sichtbar sein.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<div class=\"markdown-document wp-block-blocknroll-markdown-document\"><h2 id=\"certificaten\">Zertifikate<\/h2>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"woran-erkenne-ich-das-zertifikat-von-publicroam\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Woran erkenne ich das Zertifikat von Publicroam?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Sie erkennen das Zertifikat an den folgenden Merkmalen:<\/p>\n<ul>\n<li>Domainname: <strong>publicroam.nl<\/strong><\/li>\n<li>Organisation: <strong>Publicroam BV<\/strong><\/li>\n<li>Ausgestellt von: <strong>Sectigo RSA Extended Validation Secure Server CA<\/strong><\/li>\n<li>L\u00e4uft ab am: <strong>28-03-2026<\/strong><\/li>\n<li>Seriennummer: <strong>00 E8 84 5B 0E C6 C4 C1 90 4B C4 99 10 CB 24 54 F4<\/strong><\/li>\n<li>SHA-1-Fingerabdruck: <strong>endet auf 12 27<\/strong><\/li>\n<li>SHA-256-Fingerabdruck: <strong>endet auf E2 76<\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"warum-arbeitet-publicroam-mit-zertifikaten\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Warum arbeitet Publicroam mit Zertifikaten?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam verwendet Sicherheitszertifikate, um WLAN-Verbindungen zu sch\u00fctzen. Dadurch pr\u00fcft Ihr Ger\u00e4t automatisch, ob ein WLAN-Netzwerk wirklich von Publicroam stammt. So verhindern Sie die Verbindung zu gef\u00e4lschten Netzwerken, und Ihr Benutzername, Passwort und der Netzwerkverkehr werden zus\u00e4tzlich gesch\u00fctzt.<\/p>\n<p><strong>Als Nutzer m\u00fcssen Sie meistens nichts tun:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Nutzen Sie die Publicroam App? <br>\nDas Zertifikat wird automatisch installiert.<br>\n<br><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ohne die Publicroam App <br>\nMeistens werden Sie automatisch gefragt, das Zertifikat zu akzeptieren. Dies gilt f\u00fcr iPhone, iPad, MacOS, Windows sowie f\u00fcr die neuesten Versionen von Android, Chromebook und Linux.\nAuf anderen Ger\u00e4ten \u2013 wie \u00e4lteren Versionen von Android und Linux \u2013 m\u00fcssen Sie das Zertifikat zuerst manuell installieren. Siehe die folgende Erkl\u00e4rung.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"das-zertifikat-auf-android-10-oder-niedriger-installieren\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Das Zertifikat auf Android 10 oder niedriger installieren<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Sie k\u00f6nnen das Zertifikat auf Android 10 oder niedriger auf zwei Arten installieren:<\/p>\n<p><strong>1) Die App herunterladen (empfohlen)<\/strong><\/p>\n<p>Der einfachste Weg, das Zertifikat zu installieren, ist \u00fcber die <strong>Publicroam-App<\/strong>. Das Zertifikat und die WLAN-Einstellungen werden dann automatisch hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n<p><strong>2) WLAN selbst einstellen<\/strong><\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie das Zertifikat installieren, wenn Sie sich ohne die Publicroam-App verbinden? Folgen Sie dann den untenstehenden Schritten (Achtung: f\u00fcr Android 11 oder h\u00f6her gelten andere Schritte).<\/p>\n<p><strong>Schritt 1<\/strong> <br>\nStellen Sie sicher, dass Sie sich in der N\u00e4he eines <strong>Publicroam WLAN-Netzwerks<\/strong> befinden. \u00d6ffnen Sie diesen Link auf Ihrem Android-Ger\u00e4t: https:\/\/publicroam.net\/de\/certificate-latest<\/p>\n<p><strong>Stap 2<\/strong> <br>\nSie sehen nun den Bildschirm \u201eZertifikatsname\u201c.<\/p>\n<p>Geben Sie ein:<\/p>\n<ul>\n<li>Zertifikatsname: <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Wird verwendet f\u00fcr: <strong>WiFi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Erhalten Sie eine Meldung zur Bildschirmsperre? Tippen Sie auf \u201eOK\u201c und richten Sie eine Bildschirmsperre ein.<\/em><\/p>\n<p><strong>Schritt 3<\/strong>  <br>\nGehen Sie zu: <strong>Einstellungen<\/strong> \u2192 <strong>WLAN<\/strong><\/p>\n<p><strong>Schritt 4<\/strong>  <br>\nW\u00e4hlen Sie das WLAN-Netzwerk <strong>publicroam<\/strong> aus und halten Sie das Netzwerk kurz gedr\u00fcckt.<\/p>\n<p><strong>Schritt 5<\/strong> <br>\nW\u00e4hlen Sie: <strong>Netzwerkeinstellungen verwalten<\/strong><\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Sehen Sie diese Option nicht? W\u00e4hlen Sie zuerst: \u201eNetzwerk vergessen\u201c. W\u00e4hlen Sie danach erneut das Netzwerk \u201epublicroam\u201c aus.<\/em><\/p>\n<p><strong>Schritt 6<\/strong> <br>\nVerwenden Sie die folgenden Einstellungen:<\/p>\n<ul>\n<li>EAP-Methode: <strong>PEAP<\/strong><\/li>\n<li>Phase 2-Authentifizierung: <strong>MSCHAPv2<\/strong><\/li>\n<li>CA-Zertifikat: W\u00e4hlen Sie das Zertifikat mit dem Namen <strong>publicroam<\/strong><\/li>\n<li>Identit\u00e4t: <strong>benutzername<\/strong><\/li>\n<li>Passwort: <strong>passwort<\/strong><\/li>\n<li>Anonyme Identit\u00e4t: <strong>leer<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Schritt 7<\/strong> <br>\nTippen Sie auf <strong>Verbinden<\/strong>.<\/p>\n<p>Ihr Ger\u00e4t ist nun sicher mit Publicroam verbunden.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Schl\u00e4gt die Auswahl des Zertifikats fehl? Dann ist das Zertifikat m\u00f6glicherweise nicht korrekt installiert. Gehen Sie zur\u00fcck zu Schritt 1 und versuchen Sie es erneut.<\/em><\/p>\n<p><em>Funktioniert es absolut nicht? W\u00e4hlen Sie beim CA-Zertifikat dann: \u201eNicht validieren\u201c oder \u201eNicht angegeben\u201c. Ihre Verbindung wird dann meistens trotzdem funktionieren, ist aber weniger gut gesichert.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"das-zertifikat-auf-android-11-oder-hoher-installieren\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Das Zertifikat auf Android 11 oder h\u00f6her installieren<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p><strong>Option 1 Die App herunterladen (empfohlen)<\/strong><\/p>\n<p>Der einfachste Weg, das Zertifikat zu installieren, ist \u00fcber die Publicroam-App. Das Zertifikat und die WLAN-Einstellungen werden dann automatisch hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n<p><strong>Option 2 Verbinden ohne die App<\/strong><\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie dennoch ohne die Publicroam-App verbinden? Folgen Sie dann den untenstehenden Schritten f\u00fcr Android 11 oder h\u00f6her.<\/p>\n<p>Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der N\u00e4he eines Publicroam WLAN-Netzwerks befinden.<\/p>\n<p><strong>Schritt 1<\/strong>  <br>\n\u00d6ffnen Sie diesen Link auf Ihrem Android-Ger\u00e4t: https:\/\/publicroam.net\/de\/certificate-latest<\/p>\n<p><strong>Schritt 2<\/strong> <br>\nGehen Sie zu: <strong>Einstellungen \u2192 Sicherheit \u2192 Erweitert<\/strong><\/p>\n<p><strong>Schritt 3<\/strong> <br>\nW\u00e4hlen Sie: <strong>Verschl\u00fcsselung und Anmeldedaten \u2192 Zertifikat installieren<\/strong><\/p>\n<p><strong>Schritt 4<\/strong> <br>\nW\u00e4hlen Sie: <strong>CA-Zertifikat<\/strong><\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Erhalten Sie die Meldung: \u201eIhre Daten sind nicht privat\u201c, w\u00e4hlen Sie dann: Trotzdem installieren. Verifizieren Sie danach Ihre Identit\u00e4t mit Ihrem Fingerabdruck, PIN oder Muster.<\/em><\/p>\n<p>W\u00e4hlen Sie anschlie\u00dfend die Datei publicroam_nl-2026.crt aus.<\/p>\n<p>Das Zertifikat ist nun installiert.<\/p>\n<p><strong>Schritt 5<\/strong>  <br>\nGehen Sie erneut zu: <strong>Einstellungen \u2192 WLAN<\/strong><\/p>\n<p>Tippen Sie auf das Zahnrad neben dem Netzwerk <strong>publicroam<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Schritt 6<\/strong>  <br>\nTippen Sie oben auf das Bleistift- oder Bearbeiten-Symbol und verwenden Sie die folgenden Einstellungen:<\/p>\n<ul>\n<li>EAP-Methode: <strong>PEAP<\/strong><\/li>\n<li>Phase 2-Authentifizierung: <strong>MSCHAPv2<\/strong><\/li>\n<li>Online-Zertifikatsstatus: <strong>Zertifikatsstatus abfragen<\/strong><\/li>\n<li>Identit\u00e4t: <strong>benutzername<\/strong><\/li>\n<li>Anonyme Identit\u00e4t: <strong>leer<\/strong><\/li>\n<li>Passwort: <strong>passwort<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Schritt 7<\/strong>  <br>\nTippen Sie auf <strong>Verbinden<\/strong>.<\/p>\n<p>Ihr Ger\u00e4t ist nun sicher mit Publicroam verbunden.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Schl\u00e4gt die Auswahl des Zertifikats fehl? Dann ist das Zertifikat m\u00f6glicherweise nicht korrekt installiert. Gehen Sie zur\u00fcck zu Schritt 1 und versuchen Sie es erneut.<\/em><\/p>\n<p><em>Funktioniert es absolut nicht? W\u00e4hlen Sie beim CA-Zertifikat dann: \u201eNicht validieren\u201c oder \u201eNicht angegeben\u201c. Ihre Verbindung wird dann meistens trotzdem funktionieren, ist aber weniger gut gesichert.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"ich-werde-gebeten-ein-neues-zertifikat-zu-akzeptieren-ist-das-korrekt\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Ich werde gebeten, ein (neues) Zertifikat zu akzeptieren. Ist das korrekt?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Ja. Publicroam sichert Gast-WLAN mit Zertifikaten ab.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich zum ersten Mal verbinden, kann Ihr Ger\u00e4t fragen, ob Sie ein Zertifikat akzeptieren m\u00f6chten. Dies geschieht zum Beispiel auf iPhone, iPad und Windows-Ger\u00e4ten.<\/p>\n<p>Manchmal kann es auch vorkommen, dass Sie sp\u00e4ter erneut gebeten werden, ein Zertifikat zu akzeptieren, zum Beispiel wenn das Zertifikat erneuert wurde.<\/p>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie in diesem Fall immer:<\/p>\n<ul>\n<li>Ob Sie mit einem offiziellen Publicroam-Standort verbunden sind<\/li>\n<li>Ob das Zertifikat zu publicroam.nl geh\u00f6rt<\/li>\n<li>Ob der Aussteller Sectigo ist<\/li>\n<\/ul>\n<p>Stimmt das? Dann k\u00f6nnen Sie das Zertifikat sicher akzeptieren.<\/p>\n<p><strong>Nutzen Sie Android?<\/strong>\nDann empfehlen wir, die Publicroam-App zu verwenden. Damit werden Zertifikate automatisch verwaltet und erneuert.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"wo-kann-ich-das-android-zertifikat-herunterladen\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Wo kann ich das Android-Zertifikat herunterladen?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Sie k\u00f6nnen das Zertifikat hier herunterladen: https:\/\/publicroam.net\/de\/certificate-latest<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"mein-gerat-kann-das-zertifikat-nicht-akzeptieren\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Mein Ger\u00e4t kann das Zertifikat nicht akzeptieren<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Publicroam verwendet Zertifikate, um WLAN-Verbindungen zus\u00e4tzlich zu sichern. Die meisten Ger\u00e4te k\u00f6nnen das Zertifikat w\u00e4hrend des Verbindens automatisch akzeptieren, wie zum Beispiel: iPhone und iPad, MacBook, Windows-Ger\u00e4te, neue Versionen von Android und Linux.<\/p>\n<p>Auf einigen \u00e4lteren Android-Ger\u00e4ten und Linux muss das Zertifikat manuell installiert werden.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>Schl\u00e4gt die Installation oder das Akzeptieren des Zertifikats fehl? Dann funktioniert Publicroam meistens trotzdem, aber Ihre Verbindung ist weniger gut gesichert. Seien Sie daher immer wachsam, wenn Sie erneut aufgefordert werden, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. Tun Sie dies nur an einem offiziellen Publicroam-Standort.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"markdown-details\" id=\"was-muss-ich-tun-wenn-sich-das-zertifikat-andert\" name=\"6a34c91b885a4\"><summary>Was muss ich tun, wenn sich das Zertifikat \u00e4ndert?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Das Sicherheitszertifikat von Publicroam wird regelm\u00e4\u00dfig erneuert.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich danach erneut mit einem Publicroam-Netzwerk verbinden, kann Ihr Ger\u00e4t fragen, ob Sie ein neues Zertifikat akzeptieren m\u00f6chten.<\/p>\n<p><strong>Haben Sie bereits ein Publicroam-Konto?<\/strong>\nDann m\u00fcssen Sie meistens nur das neue Zertifikat akzeptieren. Dies geschieht nur einmalig.<\/p>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie vorab immer:<\/p>\n<ul>\n<li>Ob Sie sich an einem offiziellen <strong>Publicroam-Standort<\/strong> befinden<\/li>\n<li>Ob das Zertifikat zu publicroam.nl oder publicroam.net geh\u00f6rt<\/li>\n<li>Ob der Aussteller <strong>Sectigo<\/strong> ist<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nutzen Sie Android und k\u00f6nnen sich nicht mehr verbinden?<\/strong>\nDann empfehlen wir, die Publicroam-App zu installieren. Damit werden Zertifikate automatisch verwaltet.<\/p>\n<p>\u2139\ufe0f <em>M\u00f6chten oder k\u00f6nnen Sie die App nicht nutzen? Dann k\u00f6nnen Sie das Zertifikat auch manuell installieren. Siehe die entsprechende FAQ.<\/em><\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-container-content-43ce77df\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommst du nicht weiter? Dann melde dich \u00fcber die <a href=\"https:\/\/publicroam.net\/de\/support\/kontakt\/\" data-type=\"internal\" data-id=\"#contact\">Kontaktseite<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Support H\u00e4ufig gestellte Fragen Womit k\u00f6nnen wir dir helfen? Kommst du nicht weiter? 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